Per la sede operativa di Pavia cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami da inserire nel team dedicato alla clientela consumer e business nel settore energia e utilities.
La persona gestirà segnalazioni su bollette, anomalie di fornitura e richieste di chiarimento, coordinandosi con il reparto tecnico e commerciale per chiudere i casi in tempi stabiliti.
Mansioni:
analisi e registrazione reclami nel CRM aziendale e aggiornamento scadenzario
verifica documentazione contrattuale e bollettazione per individuare cause contestazioni
coordinamento con team tecnico per aperture ticket e verifica interventi sul campo
predisposizione reportistica giornaliera su reclami critici e trend ricorrenti
Requisiti:
esperienza non richiesta,
valutiamo anche prime esperienze nel customer service
ottima capacità di ascolto e attitudine al problem solving
buona padronanza di strumenti informatici e preferibile conoscenza base CRM
disponibilità a start nelle prossime settimane e flessibilità su eventuali picchi estivi
Offerta e vantaggi:
Retribuzione * € lordi/mese
Buoni pasto
Flessibilità oraria
Aggiornamento continuo
Rimborso spese per trasferte occasionali
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile stabilizzazione.
Sede di lavoro: Pavia
J-*-Ljbffr
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.