pbMalo /b è il punto d'incontro tra l’eredità della tradizione manifatturiera e l’innovazione del lusso contemporaneo. Lavorare con noi significa immergersi in un ambiente dove la qualità estrema incontra una visione globale. /ppPer guidare e supportare la nostra rete di partner globali, siamo alla ricerca di un/ab Customer Service Specialist /b da inserire nel nostro team. /ppbMission: /b /ppEntrerai a far parte del nostro team Customer Service a Firenze. In quanto punto di riferimento per i nostri clienti, ti occuperai della gestione completa dell'esperienza Wholesale. Il ruolo richiede una spiccata attitudine alla risoluzione di dinamiche complesse, prontezza operativa e la capacità di incarnare gli standard d'eccellenza del brand. /ppbr/ppbAttività principali: /b /pulliGestione end-to-end del portafoglio clienti Wholesale internazionali (dall'inserimento ordini alla consegna). /liliMonitoraggio e gestione di tutte le criticità post-vendita (resi, contestazioni, anomalie logistiche e amministrative) garantendo soluzioni tempestive ed efficaci. /liliInterfaccia costante con i dipartimenti interni (Commerciale, Logistica, Produzione e Amministrazione) per il rispetto dei tempi di spedizione. /liliSupporto alla forza vendita durante le campagne vendite in showroom. /liliMonitoraggio dello stato dei pagamenti e supporto nella gestione del credito in sinergia con il dipartimento finanziario. /li /ulpbr/ppbCompetenze richieste: /b /pulliTitolo di studio: Laurea (triennale o magistrale), preferibilmente in ambito Economico,



Linguistico o Fashion Management. /liliEsperienza: Almeno 3 anni di esperienza maturati nel Customer Service Wholesale, tassativamente all'interno del settore Fashion Luxury. /liliCompetenze linguistiche: Padronanza fluente della lingua Inglese (livello C1/C2). La conoscenza avanzata di una seconda lingua tra Russo, Tedesco, Arabo o Cinese costituisce un requisito altamente preferenziale. /liliSoft Skills: Robusto orientamento al cliente, eccellenti doti comunicative e relazionali, spiccata capacità di problem solving e gestione dello stress in contesti dinamici. /liliCompetenze tecniche: Ottimo utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con i principali sistemi gestionali ERP del settore moda (AS400, SAP e Stealth). /li /ulpbCosa offriamo /b /pulliL'inserimento in una realtà storica dell’eccellenza Made in Italy, dove la qualità del prodotto e l'artigianalità sono al centro di tutto. /liliContratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi con concreta prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato. /liliRAL compresa tra €27.000 e €33.000 commisurato alla reale esperienza e seniority del candidato. /liliInquadramento contrattuale compreso tra il 4° e il 6° livello CCNL Tessile Industria, commisurato alla reale esperienza e seniority del candidato. /liliSede: Campi Bisenzio /li /ulpbr/ppSei pronto per entrare a far parte di una realtà unica? Inviaci la tua candidatura completa di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali. /p

📌 Customer Service Specialist (Firenze)
🏢 Malo
📍 Firenze