Chi siamoSiamo una realtà aziendale strutturata e in continua evoluzione, caratterizzata da un contesto professionale, dinamico e orientato alla qualità del servizio. Cerchiamo una persona affidabile, motivata e con forte orientamento al supporto degli utenti. Per il potenziamento dell'area Information Technology ricerchiamo un/una Tecnico Help Desk di Primo e Secondo Livello.

La figura sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di supportare quotidianamente gli utenti aziendali nella risoluzione delle problematiche informatiche, garantendo elevati standard di servizio e professionalità.

Principali

ResponsabilitàSupporto utentiAssistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti aziendali. Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività. Supporto operativo su sistemi Microsoft Windows e applicativi Microsoft 365.Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro. Gestione e troubleshooting di stampanti, device mobili, sistemi di videoconferenza e periferiche.

Gestione

Device e Microsoft 365Preparazione, configurazione e assegnazione di PC Windows e dispositivi Apple (iPhone/iPad).Gestione utenti e gruppi tramite tenant Microsoft 365.Enrollment e registrazione di dispositivi aziendali. Configurazione account, posta elettronica e accessi ai servizi cloud. Supporto alle attività di gestione inventario asset IT.Asset Management e Logistica ITRicezione del materiale informatico in ingresso.

Verifica, catalogazione e registrazione degli apparati nei sistemi gestionali aziendali. Aggiornamento dell'inventario hardware e software. Gestione magazzino IT e monitoraggio delle scorte. Monitor e display aziendali.

Documentazione e ReportingRedazione e aggiornamento di procedure operative e manuali utente.



Supporto nella definizione di processi e best practice IT. RichiestiEsperienzaAlmeno 4 anni di esperienza nel ruolo di Help Desk / IT Support Specialist.

Esperienza concreta nell'assistenza diretta agli utenti aziendali.

Competenze

TecnicheOttima conoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows. Conoscenza dell'ecosistema Microsoft 365:Exchange OnlineTeamsSharePointEntra ID / Azure ADIntune (gradito)Configurazione e gestione di smartphone Apple (iPhone/iPad).Conoscenza delle attività di inventory e asset management. Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota.

Buona conoscenza delle reti LAN, Wi-Fi e delle principali periferiche informatiche. Soft SkillsOttimo standing professionale. Educazione, cortesia e orientamento al servizio. Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale con utenti di ogni livello aziendale.

Riservatezza nella gestione delle informazioni aziendali. Titolo di StudioDiploma ad indirizzo informatico o equivalente. Laurea in discipline informatiche costituisce titolo preferenziale. Cosa OffriamoInserimento in un contesto aziendale strutturato e formale.

Possibilità di crescita professionale all'interno del dipartimento IT.Aggiornamento continuo su tecnologie Microsoft e processi aziendali. Contesto di lavoro collaborativo e orientato alla qualità del servizio.

Sede di lavoro: Milano (no smartworking)RAL indicativa:€32.000 – €38.000 per un profilo con 4-6 anni di esperienza. Fino a €40.000 per candidati con elevata autonomia nella gestione di Microsoft 365, Intune e asset management. La fascia retributiva indicata è da considerarsi orientativa e potrà essere valutata in funzione dell'esperienza, delle competenze tecniche e del livello di autonomia del candidato. a parità di competenze sarà gradita la candidatura femminile al fine di favorire una maggiore diversità nel team.

📌 Técnico Help Desk Microsoft Junior (Roma)
🏢 Gruppo GKSD
📍 Roma