ppbLead Specialist – Automotive Customer Contact /b /p pbSede: Cassola (VI) /b /p pbOrario: dal martedì al sabato o dal lunedì al venerdì.
/b /p pTi piace relazionarti con le persone, creare connessioni e trasformare una richiesta in un'esperienza positiva?
/p pbFrattin Group è alla ricerca di una figura di Lead Specialist /b che diventi il primo punto di contatto tra i nostri clienti e il nostro salone.
/p pIn questo ruolo avrai un impatto diretto sulla qualità dell'esperienza del cliente e sull'efficacia del nostro processo commerciale: raccoglierai e gestirai i contatti provenienti dai diversi canali, comprenderai le esigenze delle persone interessate ai nostri prodotti e servizi e creerai un ponte di fiducia tra cliente e team di vendita.
/p h3Responsabilità /h3 pNel ruolo di Lead Specialist ti occuperai di: /p ul libGestire le richieste dei clienti /b, rispondendo con tempestività, precisione e cortesia ai contatti provenienti dal sito web, dai social network e dai principali portali automotive.
/li libGestire le chiamate in entrata /b, fornendo una prima assistenza e indirizzando ogni persona verso il servizio o il professionista più adatto alle sue esigenze.
/li libContattare attivamente clienti e potenziali clienti /b per presentare servizi, iniziative e promozioni del Gruppo.
/li libFissare appuntamenti qualificati /b per i consulenti alle vendite, raccogliendo le informazioni utili a rendere il successivo contatto commerciale efficace e personalizzato.
/li libSupportare il cliente nelle prime fasi del percorso /b, chiarendo dubbi e fornendo informazioni sui servizi disponibili.




/li libInserire e aggiornare correttamente i dati /b all'interno degli strumenti aziendali, contribuendo a mantenere un processo di gestione dei contatti ordinato ed efficiente.
/li liCollaborare con il team commerciale per garantire continuità tra il primo contatto e l'esperienza in showroom.
/li /ul h3Cosa serve per avere successo in questo ruolo /h3 pCerchiamo una persona che sappia coniugare capacità relazionali, organizzazione e attenzione al cliente.
/p pIn particolare, apprezziamo: /p ul liOttime bcapacità comunicative e relazionali /b, sia al telefono sia nella comunicazione scritta.
/li liUn approccio positivo, professionale e orientato all'ascolto.
/li liBuona dimestichezza con il bPC e gli strumenti digitali /b, in particolare e-mail, navigazione web e inserimento dati.
/li liPrecisione, puntualità e capacità di organizzare le attività.
/li liAttitudine alla brisoluzione dei problemi /b e orientamento al risultato.
/li liDiploma di scuola superiore.
/li /ul pCostituisce un plus aver maturato esperienza in ambiti come customer care, call center, reception, front office, contact center o assistenza clienti.
/p pLa conoscenza del settore automotive è apprezzata, ma non indispensabile: ciò che conta maggiormente è la voglia di imparare e di offrire un'esperienza di qualità a ogni cliente.




/p h3Il tuo ruolo in Frattin Group /h3 pLa figura di Lead Specialist rappresenta un punto fondamentale del percorso del cliente.
/p pSarai spesso la prima voce e il primo contatto con Frattin Group: per questo il tuo lavoro contribuirà concretamente a costruire la percezione del nostro servizio, facilitare il lavoro dei consulenti commerciali e trasformare l'interesse iniziale delle persone in relazioni di valore.
/p pEntrerai a far parte di una realtà automotive strutturata, lavorando a stretto contatto con il team commerciale e contribuendo agli obiettivi comuni attraverso una gestione attenta e professionale di ogni possibilità.
/p h3Cosa offriamo /h3 ul libInserimento finalizzato al tempo indeterminato /b, previo primo percorso conoscitivo regolamentato e retribuito.
/li libFormazione e affiancamento /b per conoscere i nostri processi, gli strumenti di lavoro e i prodotti del mondo automotive.
/li liUn bambiente di lavoro sereno e organizzato /b, basato sulla collaborazione e su forti valori umani.
/li liLa possibilità di sviluppare competenze nel rapporto con il cliente e nel settore automotive all'interno di una realtà strutturata.
/li /ul h3Dettagli operativi /h3 pbSede di lavoro: /b Cassola (VI) /p pbGiorni di lavoro: /b dal martedì al sabato o dal lunedì al venerdì /p h3Ti riconosci in questa descrizione?
/h3 pInviaci il tuo CV e raccontaci perché vorresti entrare a far parte di Frattin Group.
/p pLa ricerca è rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità.
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📌 Lead Specialist (Campo di Ne)
🏢 Frattin Group
📍 Campo di Ne