ph3Categoria /h3pHealthcare / Pharmaceutical /ph3Luogo di lavoro /h3pComo e provincia /ppPer Ospedale /ppLa risorsa sara' inserita come Responsabile del Team Servizio Clienti.
/ppA diretto riporto del Direttore Operativo, gestira' un team di 15 collaboratori (servizio clienti) e avrà la primaria responsabilità di gestire: /pulligli aspetti relativi al funzionamento e alla gestione dell'attività di accoglienza dell'ospedale; /lilila gestione dell'attività quotidiana e il monitoraggio dei livelli di servizio; /lilila gestione della relazione con i pazienti.
/liliL'appropriatezza delle prenotazioni e accettazioni delle prestazioni sanitarie, nei rispetti della normativa vigente /li /ulpIl profilo ricercato si occuperà principalmente delle seguenti attività: /pulliMigliorare l'efficienza degli ambulatori: configurazione,



pianificazione e gestione delle attività ambulatoriali /liliTutoraggio in presenza del team ambulatoriale esistente; /liliVerificare la correttezza dei planning e degli orari; /liliIdentificare e risolvere puntualmente eventuali anomalie; /liliInterfacciarsi con le funzioni trasversali (Medici, Contabilità, Accettazione, Degenze, URP, Sviluppo Attività Privata) come portavoce del Team Ambulatoriale per una corretta ed efficace gestione del paziente e del processo; /liliMonitorare i tempi di attesa ed individuare eventuali aree di miglioramento.
/liliAllineare il team su Prestazioni Erogabili ed info da fornire tramite i vari canali di contatto (telefono, front office, presenza).
/li /ulpAttività su giornata dal lunedi al venerdi /ph3Requisiti /h3ulliLaurea o Diploma /liliesperienza pregressa di gestione di un team preferibilmente in ambito sanitario /liliBuona conoscenza dei principali applicativi/sistemi informatici quali: Windows XP /liliOffice /liliOutlook /liliInternet /lilieventualmente h20 /li /ul /p #J-*****-Ljbffr

📌 Responsabile Customer Care Ospedale (Bardi)
🏢 Michael Page International
📍 Bardi