ppIn AXA Italia, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una: /ph3Addetto Claims Customer Service /h3h3La risorsa si occuperà di: /h3ulliRiscontrare reclami ed esposti relativi ai sinistri, assicurando il rispetto delle normative IVASS; /liliPresidiare il processo e le scadenze previste dal regolamento IVASS *******, garantendo un tempestivo e accurato supporto alle richieste di informazioni provenienti dai clienti; /liliGestire il processo di "close the loop", monitorando i fenomeni e definendo iniziative volte a migliorare l'esperienza clienti nei sinistri e gli indicatori di soddisfazione come l'NPS; /liliAnimare e sensibilizzare la rete liquidativa al rispetto di processi e linee guida, assicurando il massimo livello di servizio sia ai clienti che ai danneggiati; /liliStudiare e approfondire le nuove normative e regolamenti IVASS, contribuendo all'evoluzione delle politiche liquidative per una gestione sempre più efficace e conforme.
/li /ulh3Requisiti: /h3ulliLaurea Magistrale in Giurisprudenza o affini; /liliConoscenza della normativa IVASS e delle regole di settore, in particolare riguardo al RC Auto; /liliPreferibile esperienza di almeno 2 anni presso uno studio legale con competenze in diritto assicurativo e RC Auto,



oppure almeno 1 anno di esperienza presso la direzione sinistri di un'azienda del settore assicurativo; /liliOttime capacità di analisi, problem solving e orientamento al cliente; /liliBuone doti relazionali, capacità di lavorare in team, flessibilità e proattività.
/li /ulpModalità di lavoro: ibrida /ph3Il nostro Purpose /h3pAgiamo per il progresso dell'umanità, proteggendo ciò che conta /ph3Inclusion Diversity Wellbeing /h3pAXA è in prima linea da anni per promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori.
A partire dalla creazione di un posto di lavoro in cui tutte le persone vengono trattati con dignità e rispetto e in cui le differenze individuali vengono valorizzate.
/ppScegliere AXA Italia significa entrare a fare parte di una organizzazione che mette i propri collaboratori al centro, prendendosene cura.
/pulliProgramma Healthy You finalizzato alla salute e alla prevezione (ie: check up fisico e psicologico, screening onsite, counselling, etc) /liliIniziative per il benessere in ufficio /liliIniziative ID focalizzate su diversi pillars: Gender, LGBTQ+, Multigeneration, Disability, Mental Health, Origins /liliParental policy estesa per tutti i co-genitori e supporto alla genitorialità /liliPolizza salute /liliFondo pensione e molto altro!
/li /ul /p #J-*****-Ljbffr

📌 Addetto Claims Customer Service - Tempo Determinato (Milano)
🏢 Axa Group
📍 Milano