Missione

Potenziare l'evoluzione delle Global Technologies definendo, implementando e migliorando processi, metodologie e standard di qualità. Il ruolo supporta l'adozione dei processi IT, verifica la conformità rispetto ad audit e controlli, monitora KPI e promuove il miglioramento continuo, contribuendo alla qualità dei servizi e delle soluzioni tecnologiche di CRIF.

Responsabilità principali

- Partecipare alla definizione, implementazione e miglioramento di processi, strumenti, metriche e metodologie di Quality Assurance.
- Supportare i team IT e Agile nell'adozione di processi organizzativi, framework e best practice.
- Analizzare processi e servizi IT identificando opportunità di miglioramento, rischi e inefficienze.
- Verificare la conformità dei processi attraverso audit, controlli e monitoraggio di KPI.
- Collaborare con stakeholder tecnici e di business per garantire l'efficacia dei processi e la qualità dei deliverable.
- Supportare iniziative di governance relative a Cloud, AI e servizi digitali.
- Promuovere una cultura orientata al miglioramento continuo, alla qualità e alla sicurezza

Competenze richieste

Process & IT Governance

- Capacità di analizzare, modellare e documentare processi organizzativi e IT.
- Conoscenza di Process Mapping, BPMN (o metodologie equivalenti), analisi AS-IS / TO-BE e Gap Analysis.
- Capacità di definire controlli, KPI e piani di miglioramento.
- Conoscenza dei principi di IT Governance, Risk Management e Compliance.

Software Development Lifecycle

Conoscenza dei principali modelli di sviluppo software (Waterfall, Agile, DevOps) e delle relative fasi:

Raccolta requisiti

Analisi funzionale e tecnica

Solution Design

Sviluppo

Testing & Quality Assurance

Release Management

Supporto e manutenzione

Capacità di comprendere ruoli, responsabilità e interazioni dei diversi stakeholder coinvolti nel ciclo di vita delle applicazioni.

IT Service Management

Conoscenza dei principi di IT Service Management e dei principali processi:

Incident Management

Problem Management





Change Management / Change Enablement

Service Request Management

Service Level Management

Release Management

Configuration Management

Capacity Management

Continual Service Improvement

Service Monitoring

Conoscenza pratica del framework ITIL; certificazione ITIL Foundation considerata un plus.

Infrastrutture e Servizi Digitali

Conoscenza generale delle principali componenti tecnologiche che supportano i servizi digitali:

Cloud Services (AWS, Azure)

Server e piattaforme applicative

Database

Networking

Sistemi di monitoraggio

Identity & Access Management

Audit, Security & Configuration Management

Conoscenza dei principi di Audit e ISO 27001, in particolare:

Internal Audit

Control Frameworks

Evidence Collection

Corrective Action Plans

Conoscenza dei concetti di

Asset Inventory

CMDB

Configuration Items (CI)

Service Mapping

Application Portfolio Management

Capacità di comprendere e mantenere la tracciabilità tra servizi IT, applicazioni, infrastrutture e dati gestiti.

Competenze trasversali

Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle priorità.

Orientamento al miglioramento continuo e all'innovazione.

Comunicazione efficace, ascolto e capacità di facilitazione.

Autonomia crescente, responsabilità e affidabilità nell'esecuzione.

Capacità di lavorare in team internazionali e multiculturali.

Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.

Requisiti

Laurea in Informatica, Sistemi Informativi, Matematica, Fisica o discipline affini, oppure esperienza equivalente.

Inglese livello B2.

Esperienza nell'analisi e miglioramento dei processi IT, Quality Assurance,



IT Governance o IT Service Management.

Esperienze professionali di interesse

Saranno valutati con particolare interesse profili provenienti da:

Settore finanziario

Società di consulenza manageriale e tecnologica con esperienza in uno o più dei seguenti ambiti:

Process Analysis

IT Governance

Quality Assurance

IT Service Management

Risk & Compliance

Digital Transformation

Cloud Governance

AI Governance

Data Governance

Certificazioni preferenziali

ITIL Foundation

Scrum Master

CAPM / PMP

Certificazioni in ambito Cloud, Security o Audit rappresentano un plus

Cosa offriamo

tempo indeterminato.

La retribuzione prevista per questa posizione è prevista a partire da 32.000 euro lordi annui.

L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi.

La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.

Siamo impegnati a coltivare un contesto sicuro e inclusivo, dove l'innovazione prospera e i colleghi sono incoraggiati a pensare in modo creativo. Ci impegniamo a promuovere pari opportunità durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti e crediamo che la diversità di genere, età, cultura, religione e disabilità sia fondamentale per attrarre e trattenere i migliori talenti. Abbracciando queste differenze, miriamo a creare un ambiente di lavoro in cui tutti possano avere successo e contribuire al nostro successo condiviso.

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), si informa che i dati personali dei candidati saranno trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione della candidatura e del processo di selezione. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sull'esercizio dei diritti privacy, si invita a consultare l'informativa completa disponibile al seguente Link alla sezione "Term of use".

📌 Senior Process Analyst (Bologna)
🏢 Crif
📍 Bologna