Mission / Scopo del ruolo
La figura supporta la gestione e l’aggiornamento del
CMDB (Configuration Management Database) , contribuendo a garantire che: i dati sui Configuration Item (CI) siano
correttamente inseriti e aggiornati ; le informazioni provenienti da
tool di discovery e team IT
siano raccolte e registrate in modo strutturato; il CMDB sia mantenuto come base dati affidabile a supporto dei processi IT; Inoltre, contribuisce all’evoluzione operativa del ruolo attraverso un approccio intraprendente verso
automazione delle attività e utilizzo di strumenti basati su AI
per migliorare efficienza e qualità del dato. Nota di perimetro: il ruolo ha un focus operativo e di supporto, lavorando sotto la supervisione di figure più senior per garantire la
corretta alimentazione e qualità del dato .
2) Responsabilità principali (Core)
A. Data Entry & Maintenance (Attività operativa) Mantenere aggiornati i dati dei Configuration Item (CI)
nel CMDB Supportare la manutenzione delle informazioni esistenti Applicare le regole e linee guida definite per naming e classificazione Implementazione e manutenzione degli alert
B. Data Collection & Integration Support Raccogliere dati provenienti da: tool di discovery automatica input forniti dai team IT (ad esempio System, Network, DBA, Cloud) Inserire le informazioni nel CMDB seguendo procedure standard Segnalare eventuali dati mancanti o incoerenti
C. Data Quality Support Effettuare verifiche di base sulla qualità del dato: completezza coerenza delle informazioni Supportare attività di pulizia dati (rimozione duplicati, aggiornamenti) Scalare anomalie verso figure senior
D. Collaboration with IT Teams Interagire con i team tecnici per raccogliere informazioni Supportare la corretta compilazione dei dati richiesti Seguire indicazioni e priorità definite dai responsabili
E. Supporto ai processi ITSM Contribuire al mantenimento del CMDB a supporto dei processi IT (Incident, Change, Problem) Supportare la disponibilità di dati
📌 Junior Database Administrator (Roma)
🏢 Crif
📍 Roma