Data Analyst & Reporting Specialist (Customer Care EE)

Siamo alla ricerca di un* Data Analyst & Reporting Specialist da inserire nel team Data & Reporting Customer Care EE, con una resistente competenza nello sviluppo di dashboard e nell'analisi di grandi basi dati. La risorsa contribuirà alla progettazione, manutenzione e ottimizzazione della reportistica a supporto delle funzioni Customer Care, garantendo performance elevate, affidabilità dei dati e una user experience efficace.

Responsabilità principali
Sviluppo e manutenzione di dashboard avanzate in Power BI, con particolare attenzione a performance, usabilità e qualità della visualizzazione.
Analisi di grandi volumi di dati in atmosfera Snowflake tramite SQL.
Ottimizzazione dei flussi dati e dei modelli semantici per migliorare efficienza, scalabilità e tempi di rendering.
Collaborazione con i team Customer Care per raccogliere requisiti di business e tradurli in insight e reportistica a valore aggiunto.
Supporto al miglioramento continuo della data quality e alla definizione e monitoraggio dei KPI operativi.




Individuazione di occasione di automazione e miglioramento dei processi di reporting.

Requisiti tecnici

Must Have
Ottima conoscenza di:
Power BI
SQL
Snowflake
Esperienza nello sviluppo di dashboard e reportistica avanzata.
Capacità di analisi e gestione di grandi dataset.
Buona conoscenza delle logiche di modellazione dati e ottimizzazione delle performance.

Nice to Have
Esperienza con Tableau e Foundry.
Conoscenza delle piattaforme Salesforce e Genesys.
Esperienza in ambito AI Analytics, Text Analytics e automazione degli insight.
Familiarità con strumenti e metodologie di data governance e data quality.

Requisiti linguistici
Inglese obbligatorio, sia scritto che parlato.

Soft Skills
Spiccata capacità analitica e orientamento al dettaglio.
Approccio strutturato al problem solving.
Buone capacità comunicative con interlocutori tecnici e business.
Attitudine a

📌 Data Analyst Biella
🏢 Manpower
📍 Biella