In qualità di Technical Service Postgraduate nel settore Automotive OEM, seguirai un programma formativo completo finalizzato a sviluppare le competenze tecniche e l’esperienza nel servizio clienti necessarie per supportare e mantenere i prodotti e i servizi aziendali. Questo ruolo è progettato per prepararti a future posizioni all’interno del dipartimento di Technical Service, dove ti occuperai di analizzare e risolvere problematiche tecniche, garantendo al contempo la soddisfazione del cliente.
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
Partecipare a un programma di formazione strutturato della durata di 12 mesi per acquisire conoscenze sui prodotti, i servizi e i processi di supporto tecnico dell’azienda.
Affiancare il personale senior del Technical Service per apprendere le metodologie di diagnosi e risoluzione dei problemi tecnici segnalati dai clienti.
Imparare a utilizzare strumenti diagnostici, software e apparecchiature rilevanti per la funzione di assistenza tecnica.
Sviluppare competenze di comunicazione efficace con i clienti,
comprendendo le loro problematiche tecniche e fornendo aggiornamenti tempestivi sullo stato delle attività.
Collaborare con team interfunzionali, tra cui ingegneria, vendite e assicurazione qualità, per l’escalation e la risoluzione di problematiche complesse.
Mantenersi aggiornato sulle tendenze del settore, sulle nuove tecnologie e sulle migliori pratiche in ambito assistenza tecnica.
Operare nel rispetto delle politiche aziendali, degli standard di sicurezza e delle procedure di qualità.
Partecipare a iniziative di miglioramento continuo volte a incrementare l’efficacia e la qualità del servizio.
Requisiti
Laurea triennale, diploma universitario o titolo equivalente in Ingegneria, con un buon percorso accademico.
Costituirà un plus un’esperienza qualificato da 1 a 3 anni nel settore o nell’ambito specifico.
Comprensione di base dei concetti tecnici relativi ai prodotti o servizi aziendali.
Spiccate capacità di problem
📌 Technical Service Oem Postgraduate Caivano (Italia)
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