Adecco Italia Spa ricerca un/una Responsabile Clienti Officina da inserire all'interno di una realtà vivace e in continua espansione operante nel settore automotive, situata nella zona ovest dell’hinterland milanese.

La figura si occuperà di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e all'assistenza del veicolo, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire un'efficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando un'esperienza di assistenza qualificato e orientata alla qualità del servizio.

La risorsa sarà inserita all'interno del reparto Service e risponderà gerarchicamente al Service Manager.

Mansioni:
Gestire e aggiornare l’agenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali;
Accogliere i clienti in assistenza con professionalità, disponibilità e orientamento al servizio;
Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service;
Effettuare l’accettazione del veicolo, rilevandone e documentandone lo stato d’uso;




Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali;
Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace;
Verificare la disponibilità dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino;
Monitorare l’avanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi, mantenendo costantemente informato il cliente;
Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela;
Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa Madre

Requisiti:
Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi;
Spiccate capacità relazionali e comunicative;
Passione per il settore automotive e interesse per le nuove tecnologie.;
Buona dimestichezza nell'utilizzo di

📌 Responsabile Clienti Lombardia (Italia)
🏢 The Adecco Group
📍 Italia