Entra nel nostro mondo. Trasforma insieme a noi. Quale sarà la tua sfida? Sarai parte attiva della nostra practice Energy.
Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
Supportiamo sin dal nostro ingresso sul mercato i principali player di riferimento del settore energetico e industrial ma non solo.
Aiutiamo i nostri clienti nella gestione e governance di progetti strategici, innovativi e di performance improvement, supportandoli anche nell'ottimizzazione di processi trasversali.
Insieme a loro definiamo un'appropriata strategia tecnologica, accompagnandoli durante le fasi di progettazione e di implementazione.
Grazie alle nostre competenze multidisciplinari, possiamo migliorare le loro operations, utilizzando metodologie di Task Automation o di Process Reengineering.
In ottica di rinforzo dell'organico, siamo alla ricerca di un/una: Director
- Service ManagerLa figura si occuperà di: Gestire end-to-end i servizi BPO assegnati, garantendo qualità, continuità operativa,



rispetto di SLA/KPI e soddisfazione del cliente.
Coordinare team operativi e Team Leader, assicurando l'allineamento delle attività, la crescita delle competenze e il raggiungimento degli obiettivi. Monitorare la performance economica delle commesse (budget, costi, ricavi e marginalità) e supportare le attività di pricing e business case. Guidare iniziative di trasformazione e miglioramento continuo attraverso automazione, digitalizzazione e soluzioni AI. Identificare e sviluppare possibilità commerciali sui clienti esistenti e supportare gare, offerte e avvio di nuovi servizi.
Costruire modelli operativi, asset e best practice replicabili per favorire la crescita del business. I requisiti che ti rendono adatto/a per questo ruolo sono:+15 anni di esperienza consolidata nella gestione di servizi BPO, Operations, Managed Services o Shared Service Center, in ruoli di Service Manager, Delivery Manager,

📌 Director - Service Manager (Italia)
🏢 Business Integration Partners
📍 Italia