Selezioniamo Addetto/a gestione reclami per la nostra sede di Giussago. Operiamo nella fornitura di energia e servizi utilities, dove ogni giorno gestiamo richieste e reclami di clienti privati e piccole imprese. Nel nostro team analizzerai segnalazioni su forniture luce e gas, verificherai i dati contrattuali e le bollette, quindi redigerai risposte scritte e proporrai soluzioni concrete.

Lavorerai su 20-25 ticket al giorno con sistemi di ticketing e CRM, coordinandoti con i reparti di fatturazione e rete per rispettare gli SLA di risposta. Cerchiamo persone capaci di ascoltare e spiegare con chiarezza, senza perdere la calma. Requisiti:

diploma di scuola superiore buona padronanza di Excel e software gestionali non è richiesta esperienza pregressa ottime capacità di scrittura e problem solving disponibilità immediata

Offriamo tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €. Buoni pasto e Aggiornamento continuo su normativa ARERA. Orario flessibile su fascia ingresso e Welfare aziendale. Inserimento da subito. Sede di lavoro: Giussago

📌 Gestore reclami luce e gas junior (Giussago)
🏢 Real Hospitality Group
📍 Giussago