Offerta di Lavoro
MF Consultant – società di servizi HR alle aziende. Esperti di Head Hunting & Executive Search; Talent Acquisition Outsourching e RPO, Temporary Manager e Coaching & Mentoring, ricerca per un'azienda che opera nel settore internazionale dei servizi di mobilità e trasporto una figura di Customer Excellence per la sede operativa di Bressanone. La persona selezionata lavorerà in un contesto multiculturale e internazionale, fornendo supporto ai clienti e agli interlocutori interni e garantendo un'eccellente esperienza del cliente. La posizione risponde direttamente al Customer Excellence Manager.
Responsabilità
Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail e telefono, rispettando le tempistiche concordate
Supportare i clienti nell'attivazione e nella gestione di servizi e contratti
Garantire comunicazioni precise e tempestive con clienti e fornitori
Collaborare strettamente con il Back Office, il team Sales e gli altri dipartimenti interni
Monitorare richieste, reclami ed escalation fino alla loro risoluzione
Aggiornare le informazioni e la documentazione dei clienti nei sistemi aziendali
Gestire le attività amministrative e operative di Front Office
Garantire un approccio proattivo, qualificato e orientato al cliente in tutte le interazioni
Requisiti
Esperienza pregressa nel Customer Service, Front Office o in ruoli simili
Ottime capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi
Capacità di gestire più attività e priorità contemporaneamente
Capacità di lavorare in un ambiente agile e caratterizzato da ritmi sostenuti
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
La conoscenza della lingua tedesca
Buona conoscenza di MS Office (Word, Excel, Outlook)
Precisione e attenzione ai dettagli
Approccio strutturato e organizzato
Benefici
Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con successiva trasformazione a tempo indeterminato; CCNL Co
📌 Customer Excellence Bressanone (Italia)
🏢 Agenzia regionale per il lavoro emilia romagna
📍 Italia
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