OTSè un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e adattabile, in grado di offrire un’ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall’Outsourcing al Facility Management, dal Desktop Management al System & Network Management fino ad arrivare all’Application Management.
OTS è oggi una realtà in continua ed notevole crescita ed espansione, che crede ed investe costantemente sulle persone. I punti di forza di OTS sono l’elevata competenza competente delle sue risorse in una struttura dinamica e consolidata, la visione integrata di tecnologie e servizi di gestione ICT ed un’ampia e concreta esperienza di successo con i suoi Clienti. In questo momento stiamo ricercando un SERVICE MANAGER Responsabilità principali: - Coordinare e supervisionare i servizi IT per garantire un'erogazione continua e di qualità.
Monitorare e gestire gli SLA, KPI e i livelli di soddisfazione degli utenti finali.
Collaborare con i team tecnici e le altre funzioni aziendali per identificare e risolvere tempestivamente eventuali criticità.
Gestire i rapporti con i fornitori e contratti di servizio.
Garantire il miglioramento continuo dei processi IT attraverso l’analisi e l’implementazione di nuove soluzioni.
Pianificare e supervisionare progetti di aggiornamento e manutenzione dei sistemi IT.
Promuovere la conformità alle normative e agli standard di sicurezza IT. Requisiti
Esperienza di almeno 3 anni in ruoli simili nel settore IT.
Conoscenza approfondita dei framework ITIL e delle best practice per la gestione dei servizi IT.
Ottime capacità di gestione delle relazioni con i clienti e i fornitori.
Forti capacità analitiche e problem-solving.
Eccellenti doti comunicative e di leadership.
Conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore). Inquadramento: tempo indeterminato
Modalità di lavoro: ibrido (2GG in sede a Rozzano 3gg smart working)
📌 Service Manager Milano (Italia)
🏢 Ots
📍 Italia