Descrizione dell’offerta di lavoro

Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
È più di un lavoro
Quando lavori nel Freight Forwarding e nelle Operation di Kuehne+Nagel svolgi un ruolo chiave nell'ottimizzare i processi e nel garantire che le merci si muovano in modo efficiente. Ma non è tutto. Il tuo lavoro contribuisce anche a garantire che i farmaci salva vita raggiungano i pazienti in tempo e a consegnare altri prodotti essenziali per la vita di tutti i giorni delle persone, dalle turbine eoliche ai semiconduttori. In Kuehne+Nagel, il nostro contributo conta in più modi di quanto immaginiamo.

Come avere un impatto
- Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti, fornendo supporto tempestivo in caso di necessità
- Raccogliere dati e fornire informazioni accurate; contribuire all’implementazione della Customer Engagement Strategy garantendo elevati standard di qualità del servizio
- Contribuire attivamente alla fidelizzazione dei clienti




- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email, garantendo risposte rapide, professionali e orientate alla soluzione
- Gestire eventuali reclami e problematiche operative, coordinandosi con i team interni per una risoluzione efficace

Cosa cerchiamo
- Minimo 2 anni di esperienza in ruoli di customer service, preferibilmente con almeno 1 anno nel settore trasporti e logistica
- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata
- Eccellenti capacità relazionali e comunicative, con forte orientamento al cliente
- Problem solving e gestione delle priorità in un ambiente vivace

Cosa ti offriamo
In Kuehne+Nagel avrai l’opportunità di sviluppare le tue competenze, contribuire alla definizione dei processi e offrire soluzioni innovative per alcuni dei più grandi clienti al mondo. Siamo in costante espansione del nostro network globale e del portafoglio prodotti,

📌 Road Logistics Customer Service Specialist (Campo di Ne)
🏢 Kuehne Nagel
📍 Campo di Ne