Cooltra è il leader europeo della mobilità sostenibile su due ruote. Operiamo in diversi Paesi con servizi di sharing, noleggio tradizionale e flotte destinate alle aziende, mettendo l’innovazione, le persone e l’impatto positivo al centro di tutto ciò che facciamo.

In Cooltra crediamo in una mobilità urbana più sostenibile, semplice e accessibile.

Stiamo cercando un/a addetto/a al Front&Back; Office nella nostra sede di Milano, in zona Lambrate.

Il ruolo

Sarai il punto di riferimento per la gestione e l’assistenza dei nostri clienti B2B, accompagnandoli durante tutto il ciclo di noleggio e supportandoli nella risoluzione di eventuali dubbi o problematiche. Ti occuperai della gestione dei contratti e della relativa documentazione, delle consegne e riconsegne dei veicoli e del coordinamento delle attività di manutenzione. Sarai inoltre coinvolto/a nel monitoraggio della flotta B2B e collaborerai con i team interni per garantire ai nostri clienti un servizio puntuale ed efficiente.

Le mansioni

- Gestione del front office e assistenza completa ai clienti B2B, tramite telefono, email e chat
- Gestione delle richieste dei clienti e supporto durante l’intero ciclo di noleggio
- Gestione e pianificazione degli appuntamenti presso le officine
- Gestione e verifica di assicurazioni, revisioni e documentazione dei veicoli
- Supervisione dello stato della flotta B2B e controllo qualitativo dei veicoli in fase di consegna e riconsegna
- Gestione di consegne e riconsegne dei veicoli,



della relativa documentazione e della contrattualistica
- Monitoraggio della disponibilità e delle informazioni presenti sul canale web
- Controllo e aggiornamento dello stato della flotta e dei relativi dati sui gestionali aziendali
- Gestione dei reclami e risoluzione delle eventuali problematiche del cliente
- Collaborazione con i team interni per garantire un servizio efficiente e puntuale ai clienti

Le conoscenze, competenze e abilità richieste:

- Esperienza pregressa nell’assistenza clienti, preferibilmente in ambito B2B
- Esperienza nell’utilizzo di gestionali
- Ottima conoscenza di Excel
- Attitudine proattiva, orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Buone capacità organizzative e di pianificazione
- Ottima gestione delle priorità e degli imprevisti
- Precisione e attenzione al dettaglio nella gestione di documentazione e dati
- Buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team
- Buona conoscenza della lingua inglese

️ Completano il profilo (requisiti preferenziali)

- Esperienza pregressa nel settore del noleggio di veicoli
- Conoscenza di processi di consegna e riconsegna di veicoli
- Passione per i l mondo delle due ruote
- Possesso di patente B e A2

Cosa offriamo?

- Iniziale tempo determinato con finalità di assunzione a tempo indeterminato
- Lavoro a tempo pieno, dal lunedì al venerdì
- RAL
- Ruolo dinamico
- Organizzazione internazionale
- Sconto riservato ai dipendenti sui nostri servizi
- Buoni pasto
- Assicurazione sanitaria

📌 Addetto/a Front&Back Office - Milano
🏢 Cooltra
📍 Milano