In Job S.p.A. In Job S.p.A.

- Career Center di Aprilia seleziona CUSTOMER SERVICE SPECIALIST per realtà operante nel settore della distribuzione e vendita di prodotti tecnici.

Mansioni La risorsa rappresenterà il principale punto di contatto tra azienda e cliente, garantendo un servizio di assistenza puntuale, qualificato e orientato alla soddisfazione del cliente.

Nello specifico si occuperà di: Gestione Customer Care e Canali di Contatto - Gestione delle richieste clienti tramite telefono, e-mail, chat e contatto diretto in punto vendita;

- Assistenza e consulenza ai clienti durante il processo di acquisto;
- Gestione delle informazioni commerciali e tecniche sui prodotti;
- Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami.

Supporto alla Vendita - Redazione, modifica e annullamento di preventivi e ordini clienti;

- Follow-up commerciale sui preventivi emessi;
- Supporto alle attività di fidelizzazione della clientela.

Gestione Ordini Merce su Ordinazione (MSO) - Monitoraggio dell'intero ciclo di vita dell'ordine;

- Verifica dello stato di avanzamento degli ordini;
- Contatto con i clienti per aggiornamenti su disponibilità e tempistiche;
- Sollecito dei pagamenti relativi agli ordini in sospeso;
- Organizzazione delle spedizioni e gestione della documentazione correlata.

Gestione Ordini Fornitori - Inserimento ordini di acquisto a gestionale;

- Controllo delle conferme d'ordine e aggiornamento delle date di consegna;
- Sollecito fornitori per informazioni su disponibilità e spedizioni;
- Organizzazione dei ritiri presso i fornitori;




- Monitoraggio delle spedizioni e delle relative consegne.

Monitoraggio Logistico - Verifica periodica del rientro delle bombole vuote;

- Controllo tracking e gestione delle anomalie con i corrieri;
- Contatto con i clienti per il coordinamento dei ritiri;
- Apertura e gestione di pratiche di reclamo o smarrimento.

Gestione Materiali di Consumo per le Spedizioni - Approvvigionamento di etichette, consumabili e materiali necessari alle attività logistiche.

Requisiti - Diploma di scuola superiore;

- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale;
- Ottima dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali;
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente;
- Precisione, proattività e capacità di lavorare in team.

Completano il profilo - Empatia e spiccate doti relazionali;

- Orientamento alla soddisfazione del cliente;
- Precisione e attenzione ai dettagli;
- Capacità di lavorare in contesti dinamici e multitasking;
- Proattività e orientamento al risultato.

Caratteristiche dell'offerta ΠTipo di contratto:



Contratto in somministrazione a tempo determinato di 3 mesi iniziali con possibilità di proroga  Sede di lavoro: Pontinia (LT) — Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 18:00 (40 ore settimanali) œ CCNL applicato: Commercio · Livello di inquadramento: V° Livello ° Retribuzione (Dir. UE 2023/970): RAL indicativa € 23.268 - € 25.000 lordi annui (€ 9,89 - € 10,99 lordi/ora) Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione

Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004. Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato Settore: Vendite Ruolo: Customer Service RAL: Data di assunzione: 03/09/2026 Percentuale di occupazione: Full-time Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore Patente: B

📌 ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE (Pontinia)
🏢 In Job S. P. A.
📍 Pontinia