ph3Descrizione del ruolo /h3pIl Tecnico Service Interno è il punto di riferimento tecnico per il supporto post-vendita ai clienti e alla rete di assistenza.
/ppFornisce assistenza tecnica da remoto, collabora con i reparti aziendali per garantire la rapida risoluzione delle problematiche relative a macchinari e impianti nel settore alluminio/ferro/PVC.
Inoiltre garantisce un servizio di assistenza tempestivo ed efficace, supportando clienti e tecnici sul campo, riducendo i tempi di fermo macchina e contribuendo al miglioramento continuo della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente.
/ph3Principali Mansioni /h3pFornisce assistenza tecnica telefonica, via e-mail e tramite strumenti di teleassistenza.
/ppAnalizza e diagnosticare guasti meccanici, elettrici, elettronici e software.
/ppSupporta i tecnici trasfertisti e i centri di assistenza durante gli interventi presso i clienti.
/ppEsegue diagnosi di guasti e attività di troubleshooting meccanico, elettrico o elettromeccanico.
/ppGestisce le richieste di assistenza (ticket) via mail e/o telefono.
/ppRedige report tecnici, procedure operative e documentazione di assistenza.




/ppRiporta al responsabile del Service eventuali non conformità riscontrate e azioni correttive necessarie per la risoluzione dei problemi trovati /ppIdentifica possibilità di miglioramento dei prodotti e dei processi di assistenza.
/ppSupportare la gestione delle garanzie.
/ph3Requisiti /h3pDiploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica, Meccatronica, Elettrica o affini.
/ppEsperienza in assistenza tecnica o service su macchinari industriali.
/ppCapacità di lettura del disegno meccanico e degli schemi elettrici.
/ppConoscenza di sistemi pneumatici ed elettromeccanici.
/ppBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (priorità) /ppBuona padronanza del pacchetto Office e dei sistemi gestionali /ph3Competenze /h3pCapacità di analisi e diagnosi dei guasti.
/ppOttime doti comunicative e orientamento al cliente.
/ppCapacità organizzative e di gestione delle priorità.
/ppPrecisione e attenzione ai dettagli.
/ppAttitudine al lavoro in team e al coordinamento di attività.
/ppCCNL: Metalmeccanica Industria /ppRAL: 30K-35K , da definire in base all'esperienza.
/ppContratto di lavoro: Tempo completo /ph3Benefit: /h3ulliMensa aziendale /li /ulh3Lingua: /h3ulliinglese /li /ulpSede di lavoro: Di persona /p /p #J-*-Ljbffr

📌 Tecnico Interno, Ufficio Service Certaldo
🏢 Pertici Industries
📍 Certaldo