ppLa ricerca è volta a selezionare un impiegato/a customer service Italia/estero per la nostra sede di Ferrara.
La persona lavorerà all'interno di un team sotto la supervisione del responsabile di reparto.
/p h3Responsabilità principali: /h3 ul liGestire gli ordini e le relative attività; /li liGestire le spedizioni e le relative attività amministrative di fatturazione attiva; /li liMonitorare, gestire gli incassi e aggiornare i Sales Manager sul loro avanzamento; /li liSupportare nell'attività di recupero crediti, se richiesto Gestire i resi dei clienti, il riassortimento e cambi merce; /li liGestione contatto cliente per tutto il ciclo di vita dell'ordine dalla conferma alla consegna e pagamento, rispondendo prontamente alle loro richieste, fornendo le informazioni necessarie; /li liSupportare il back-office e il Sales Department per la preparazione della campagna vendite e durante le stesse; /li liGestire e risolvere i reclami; /li liMantenere database aggiornati; /li liFornire reportistica,



analisi dati, analisi spedizioni dei prodotti.
/li liUtilizzo posta elettronica e pacchetto office; /li liBuona conoscenza di Excel; /li libNice to have /b: Conoscenza del gestionale SAP.
/li liEsperienza minima di 5 anni nel ruolo in aziende di beni di largo consumo; /li liBuona conoscenza della lingua inglese, scritta ed orale; /li liOttime doti relazionali e di problem solving; /li liOttime capacità di ascolto; /li liSpiccato orientamento servizio clienti; /li liSistematicità ed organizzazione del flusso del lavoro quotidiano; /li liBuono spirito di iniziativa; /li liOttime capacità di gestione dello stress.
/li /ul pbQuesto non è un elenco esaustivo delle mansioni e a questo ruolo potrebbe essere richiesto di svolgere compiti non inclusi in questo mansionario.
/b /p /p #J-*-Ljbffr

📌 Addetto Al Customer Service Ferrara (Italia)
🏢 SLAM JAM
📍 Italia