30 ago
|
Job Italia
|
Italia
TECNICO HELP DESK
La risorsa selezionata sarà inserita all'interno dell'ufficio dedicato al service.
Qui, in collaborazione con i colleghi, si occuperà di supportare la rete di installatori e distributori.
Nello specifico, si occuperà di:
Gestire le chiamate in entrata al numero dell'assistenza, nonché delle richieste via messaggio/WhatsApp;
Gestire le email (richiesta manualistica, risoluzione problematiche, richiesta intervento, ecc.);
Confrontarsi costantemente con le figure di riferimento del prodotto per cui il cliente chiede assistenza e con il responsabile per informarlo delle richieste più complesse (es. richieste di messa in servizio), al fine di gestirle insieme;
Gestire gli applicativi proprietari e non
Utilizzare gli applicativi per l'assistenza da remoto in desktop (es. teamviewer, anydesk, ecc.)
J-*-Ljbffr
📌 Tecnico Help Desk Campo Di Ne (Italia)
🏢 Job Italia
📍 Italia