Grafton Office è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati nei ruoli di staff office e amministrativi.

Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.

Siamo un partner di fiducia per le aziende che cercano professionisti qualificati in ambito amministrazione, customer service, segreteria, HR, contabilità e sales support.Per prestigiosa multinazionale leader nel settore sportswear e lifestyle, ricerchiamo un/una:CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
- STAGELa risorsa sarà inserita all'interno del Team Customer Service Southern Europe e avrà l'occasione di intraprendere un percorso formativo strutturato, acquisendo competenze nei processi di gestione clienti B2B, order management e customer experience.Attività principaliIn affiancamento al tutor aziendale, si occuperà di:Gestione dei reclami clienti relativi a prodotti difettosi, errori di spedizione e discrepanze quantitative e qualitativeInterfaccia quotidiana con la forza vendita e i clienti per la risoluzione delle segnalazioniGestione dell'intero processo di reso per clienti B2B, monitorando le pratiche fino all'emissione delle note di creditoInserimento, verifica e monitoraggio degli ordini di vendita all'interno del gestionale SAPGestione delle condizioni commerciali e delle scontistiche applicate agli ordiniMonitoraggio delle consegne e delle disponibilità di magazzino, garantendo il rispetto delle tempistiche concordate con i clientiPredisposizione di reportistica relativa ad attività, reclami e avanzamento degli ordiniCollaborazione costante con il partner logistico esterno per assicurare la corretta gestione delle spedizioniAggiornamento e tracciamento delle attività nei sistemi aziendaliSupporto alle attività di Customer Experience e miglioramento del servizio al clienteRequisitiLaurea conseguita o in corso in Ingegneria Gestionale, Economia, Management,



Logistica o discipline affiniInteresse per il mondo Sales, Customer Service e Customer ExperienceOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlataBuona conoscenza del pacchetto Office, in particolare ExcelFamiliarità con Outlook e principali strumenti informaticiLa conoscenza della lingua spagnola rappresenta un plusProattività, precisione e spirito di iniziativaOttime capacità relazionali e comunicativeApproccio analitico e orientamento al problem solvingFlessibilità, dinamismo e voglia di apprendereSi offreTirocinio extracurriculare della durata iniziale di 6 mesi, con possibilità di proroga fino a 12 mesi complessiviRimborso spese di 800 € mensiliTicket restaurant da 8 € per ogni giornata lavorata di almeno 5 oreAssicurazione sanitaria integrativaSconto dipendenti sui prodotti aziendaliConvenzioni dedicateAccesso gratuito alla palestra aziendaleSmart working 1 giorno a settimanaSede di lavoro:ASSAGOOrario di lavoroFull Time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.Data prevista di inserimento: settembre 2026.Gi Group S.P.A.

è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.

Min.

26/11/2004 PROT.

1101
- SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs.

n.

198/2006 e ss.Mm.Ii.

e dei Decreti Legislativi n.

215 e n.

216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt.

13 e 14 del Reg.

EU 679/2016 consultabile sul sito parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. xlwpduy

Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.

Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team

📌 Customer Service Management - Stage (Roma)
🏢 Grafton Recruitment
📍 Roma