pbMissione: /b /ppPotenziare l'evoluzione delle Global Technologies definendo, implementando e migliorando processi, metodologie e standard di qualità. Il ruolo supporta l'adozione dei processi IT, verifica la conformità rispetto ad audit e controlli, monitora KPI e promuove il miglioramento continuo, contribuendo alla qualità dei servizi e delle soluzioni tecnologiche di CRIF. /ppbr/ppbResponsabilità principali: /b /pp· Partecipare alla definizione, implementazione e miglioramento di processi, strumenti, metriche e metodologie di Quality Assurance. /pp· Supportare i team IT e Agile nell'adozione di processi organizzativi, framework e best practice. /pp· Analizzare processi e servizi IT identificando opportunità di miglioramento, rischi e inefficienze. /pp· Verificare la conformità dei processi attraverso audit, controlli e monitoraggio di KPI. /pp· Collaborare con stakeholder tecnici e di business per garantire l'efficacia dei processi e la qualità dei deliverable. /pp· Supportare iniziative di governance relative a Cloud, AI e servizi digitali. /pp· Promuovere una cultura orientata al miglioramento continuo, alla qualità e alla sicurezza /ppbr/ppbCompetenze richieste /b /ppbProcess IT Governance /b /pp· Capacità di analizzare, modellare e documentare processi organizzativi e IT. /pp· Conoscenza di Process Mapping, BPMN (o metodologie equivalenti), analisi AS-IS / TO-BE e Gap Analysis. /pp· Capacità di definire controlli, KPI e piani di miglioramento. /pp· Conoscenza dei principi di IT Governance, Risk Management e Compliance. /ppbr/ppbSoftware Development Lifecycle /b /ppConoscenza dei principali modelli di sviluppo software (Waterfall, Agile, DevOps) e delle relative fasi: /pulliRaccolta requisiti /liliAnalisi funzionale e tecnica /liliSolution Design /liliSviluppo /liliTesting Quality Assurance /liliRelease Management /liliSupporto e manutenzione /li /ulpCapacità di comprendere ruoli, responsabilità e interazioni dei diversi stakeholder coinvolti nel ciclo di vita delle applicazioni. /ppbr/ppbIT Service Management /b /ppConoscenza dei principi di IT Service Management e dei principali processi:



/pulliIncident Management /liliProblem Management /liliChange Management / Change Enablement /liliService Request Management /liliService Level Management /liliRelease Management /liliConfiguration Management /liliCapacity Management /liliContinual Service Improvement /liliService Monitoring /li /ulpConoscenza pratica del framework ITIL; certificazione ITIL Foundation considerata un plus. /ppbr/ppbInfrastrutture e Servizi Digitali /b /ppConoscenza generale delle principali componenti tecnologiche che supportano i servizi digitali: /pulliCloud Services (AWS, Azure) /liliServer e piattaforme applicative /liliDatabase /liliNetworking /liliSistemi di monitoraggio /liliIdentity Access Management /li /ulpbr/ppbAudit, Security Configuration Management /b /ppConoscenza dei principi di Audit e ISO 27001, in particolare: /pulliInternal Audit /liliControl Frameworks /liliEvidence Collection /liliCorrective Action Plans /li /ulpbr/ppbConoscenza dei concetti di: /b /pulliAsset Inventory /liliCMDB /liliConfiguration Items (CI) /liliService Mapping /liliApplication Portfolio Management /li /ulpCapacità di comprendere e mantenere la tracciabilità tra servizi IT, applicazioni, infrastrutture e dati gestiti. /ppbr/ppbCompetenze trasversali /b /pulliCapacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle priorità. /liliOrientamento al miglioramento continuo e all’innovazione. /liliComunicazione efficace, ascolto e capacità di facilitazione. /liliAutonomia crescente, responsabilità e affidabilità nell’esecuzione. /liliCapacità di lavorare in team internazionali e multiculturali. /liliOrientamento al cliente e alla qualità del servizio. /li /ulpbr/ppbRequisiti /b /pulliLaurea in Informatica, Sistemi Informativi, Matematica, Fisica o discipline affini, oppure esperienza equivalente. /liliInglese livello B2. /liliEsperienza nell'analisi e miglioramento dei processi IT, Quality Assurance,



IT Governance o IT Service Management. /li /ulpbr/ppbEsperienze professionali di interesse /b /ppSaranno valutati con particolare interesse profili provenienti da: /pulliSettore finanziario /liliSocietà di consulenza manageriale e tecnologica /li /ulpcon esperienza in uno o più dei seguenti ambiti: /pulliProcess Analysis /liliIT Governance /liliQuality Assurance /liliIT Service Management /liliRisk Compliance /liliDigital Transformation /liliCloud Governance /liliAI Governance /liliData Governance /li /ulpbr/ppbCertificazioni preferenziali /b /pulliITIL Foundation /liliScrum Master /liliCAPM / PMP /liliCertificazioni in ambito Cloud, Security o Audit rappresentano un plus /li /ulpbr/ppbCosa offriamo: /b /ppbr/pptempo indeterminato. /ppLa retribuzione prevista per questa posizione è prevista a partire da 32.000 euro lordi annui. /ppL'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi. /pp La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione. /ppbr/ppSiamo impegnati a coltivare un ambiente sicuro e inclusivo, dove l'innovazione prospera e i colleghi sono incoraggiati a pensare in modo creativo. Ci impegniamo a promuovere pari occasione durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti e crediamo che la diversità di genere, età, cultura, religione e disabilità sia fondamentale per attrarre e trattenere i migliori talenti. Abbracciando queste differenze, miriamo a creare un ambiente di lavoro in cui tutti possano avere successo e contribuire al nostro successo condiviso. /ppbr/ppAi sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), si informa che i dati personali dei candidati saranno trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione della candidatura e del processo di selezione. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sull’esercizio dei diritti privacy, si invita a consultare l’informativa completa disponibile al seguente Link alla sezione "Term of use". /p

📌 Senior Process Analyst (Bologna)
🏢 Crif
📍 Bologna