pMAW S.p.A. Divisione Search Selection, /ppseleziona, per azienda operante nel settore dei servizi finanziari, creditizi e immobiliari, specializzata nella gestione e nel recupero di crediti, un/una /ppbr/ppbCALL CENTER /b /ppbr/ppla risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività: /ppbr/pulliricezione delle chiamate dei clienti /liliricezione delle chiamate relative a reclami dei clienti /lilieffettuazione di chiamate outbound quando la gestione della pratica lo richiede /liligestione e risoluzione delle segnalazioni /lilinegoziazione di accordi di pagamento, rifinanziamenti o altre alternative secondo le politiche interne /liligestione la piattaforma di gestione di comunicazione digitale (impostazione, avvio, gestione e monitoraggio delle campagne di invio e-mail, sms, whatsapp) /liligestire eventuali corrispondenze cartacee ricevute (apertura, lettura, upload nel sistema e azioni conseguenti) /liligestire le richieste delle mandanti e monitoraggio del rispetto degli SLA/KPI /li /ulpbr/ppRequisiti:



/ppbr/pullidiploma (se con esperienza nel ruolo) o laurea in Economia o Giurisprudenza /liliconoscenza della lingua inglese (blivello B2 /b) per la gestione di portafogli internazionali /lilicompetenze informatiche nell’utilizzo del pacchetto office /liliesperienza pregressa nel ruolo, anche breve /li /ulpbr/pp Luogo di lavoro: Bari /ppbr/ppInquadramento: contratto iniziale di collaborazione per 4 mesi e successivo inserimento a tempo indeterminato al VI livello del CCNL commercio. /ppbr/ppL’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04. /p

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