L'azienda nostra cliente è una rinomata azienda multinazionale, attiva nella produzione di macchinari e attrezzature di alta qualità. Riconosciuta come leader di settore, con una lunga storia di innovazione ed eccellenza, grazie alla dedizione alla qualità e al servizio, ha costruito una brand reputation solida e affidabile, sui mercati globali. Per la filiale italiana del Gruppo, siamo oggi alla ricerca di una figura di: Service CoordinatorSede di Lavoro: provincia di BergamoIL RUOLOIl Service Coordinator rappresenta un punto di snodo fondamentale tra cliente, tecnici sul territorio e struttura interna, con l'obiettivo di garantire un servizio di assistenza veloce, efficace e coerente con gli standard qualitativi del brand.

Attraverso il coordinamento operativo delle richieste di intervento, la pianificazione delle risorse tecniche e la gestione dei processi a sistema, il Service Coordinator contribuisce in modo diretto alla continuità operativa dei macchinari dei clienti e al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione.

Primo contatto: Gestione delle richieste di assistenza (ordinaria e straordinaria).Diagnosi: Prima analisi da remoto per stimare ricambi, attrezzature, tempistiche e risorse necessarie.

Pianificazione: Programmazione degli interventi attraverso una pianificazione ottimale dei tecnici trasfertisti sul territorio.

Gestione a sistema:



gestione e monitoraggio delle attività a sistema (apertura/chiusura ordine di lavoro, ordine ricambi, verifica costi).Escalation: Coinvolgimento del Service Manager o del supporto tecnico di secondo livello per i casi complessi.

Soddisfazione Cliente: Verifica del gradimento del cliente post-intervento. Diploma di maturità ad indirizzo tecnico (perito meccanico, elettrotecnico, meccatronico, o simili)Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ambito Service / Assistenza Tecnica con ruoli di coordinamento e pianificazione di attività e risorse. Preferibile la provenienza dal settore macchine operatrici (macchine movimento terra, carrelli elevatori, macchine agricole, veicoli industriali).Competenza tecnica di base in ambito meccanico / oleodinamico / elettronico.

Padronanza nell'utilizzo di sistemi informatici per la gestione di ordini di lavoro, documentazione tecnica, cataloghi ricambi, ecc..Preferibile conoscenza della lingua inglese o tedesca. Capacità relazionali e di coordinamento, Orientamento al clienteInquadramento e CCNL Applicato: Impiegato - CommercioRange Ral: 40.000 – 50.000 €Benefit: ticket restaurantLa società incaricata della selezione è Human Value.

Human

Value si occupa di attività di Executive Search & Selection (Aut.

Human

Value garantisce la pari opportunità (L. Gli interessati sono invitati a consultare sul sito l'informativa relativa al trattamento dei dati personali (art.

📌 Adult Service Co-ordinator (Full Time) (Permanent)
🏢 Human Value
📍 Roma