LHH LHH Recruitment Solutions ricerca, per conto di una consolidata realtà operante nel settore System Integration e servizi IT, un/una IT Service Manager. La figura ricercata avrà un ruolo chiave nell'organizzazione e nel coordinamento delle attività di service management, fungendo da punto di riferimento tra clienti, management e team tecnico. Si tratta di una posizione particolarmente interessante per professionisti che desiderano evolvere verso un ruolo di coordinamento e responsabilità, contribuendo alla strutturazione e all'ottimizzazione dei processi operativi di un'azienda in crescita. Responsabilità La risorsa sarà responsabile di: - Coordinare il processo di gestione dei ticket e delle richieste provenienti dai clienti; - Assegnare e monitorare le attività del team tecnico in funzione di priorità, complessità e competenze richieste; - Garantire il corretto avanzamento delle attività e il rispetto dei livelli di servizio; - Gestire le situazioni a maggiore complessità organizzativa e le eventuali escalation; - Coordinare attività progettuali e interventi che richiedono pianificazione, coinvolgimento di più risorse e gestione diretta del cliente; - Favorire una comunicazione efficace tra area tecnica, clienti e direzione aziendale; - Contribuire al miglioramento continuo dei processi di erogazione dei servizi. Profilo Requisiti - Esperienza in ruoli di Service Management, Service Delivery, Coordinamento Help Desk o Project Coordination in contesti IT; - Provenienza preferibilmente da System Integrator,



MSP o aziende di servizi IT; - Capacità di organizzare attività, gestire priorità e coordinare risorse tecniche; - Buona comprensione delle principali tematiche infrastrutturali e dei servizi IT; - Attitudine alla relazione con il cliente e alla gestione delle criticità; - Spiccate capacità organizzative, relazionali e di problem solving. Costituiranno titolo preferenziale esperienza nella gestione di SLA e KPI e nel coordinamento di attività progettuali. Cosa offre l'azienda - Inserimento in una realtà solida e in continua evoluzione; - Ruolo centrale nei processi aziendali, con elevato livello di autonomia e responsabilità; - Modalità di lavoro ibrida; - Sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi; - Retribuzione indicativamente compresa tra 35.000 € e 40.000 € lordi annui, commisurata all'esperienza maturata. #LI-AI2 «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari possibilità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.» Settore: Altro Ruolo: Informatica/Tecnologia RAL:

📌 IT Service Manager (Toscana)
🏢 LHH
📍 Toscana