Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove possibilità di carriera.
Descrizione del lavoro
Siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist da inserire all’interno del team IT.
La risorsa si occuperà di supporto tecnico agli utenti e della gestione operativa dell’infrastruttura IT, con particolare focus su sistemi Microsoft, networking, endpoint e sicurezza.
- Gestione dell’intero ciclo di vita dei ticket, dalla presa in carico alla risoluzione e chiusura, tramite piattaforme quali Remedy, ServiceNow e ManageEngine
- Attività di troubleshooting di rete su problematiche di connettività, cablaggio e configurazione IP
- Gestione operativa e verifiche di primo livello su switch e dispositivi di rete, inclusa configurazione e gestione dei punti rete
- Analisi delle problematiche ricorrenti e individuazione di soluzioni finalizzate a migliorare i processi e ridurre i tempi di risoluzione
- Creazione e aggiornamento di procedure, guide operative e documentazione tecnica a supporto degli utenti
- Gestione e ottimizzazione del deployment automatizzato delle postazioni di lavoro tramite PXE e Mana
📌 IT Support Specialist (Milano)
🏢 Everience Italia
📍 Milano
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