Grafton Office è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati nei ruoli di staff office e amministrativi.

Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.

Siamo un partner di fiducia per le aziende che cercano professionisti qualificati in ambito amministrazione, customer service, segreteria, HR, contabilità e sales support.Per prestigiosa multinazionale leader nel settore sportswear e lifestyle, ricerchiamo un/una:CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
- STAGELa risorsa sarà inserita all'interno del Team Customer Service Southern Europe e avrà l'possibilità di intraprendere un percorso formativo strutturato, acquisendo competenze nei processi di gestione clienti B2B, order management e customer experience.Attività principaliIn affiancamento al tutor aziendale, si occuperà di:Gestione dei reclami clienti relativi a prodotti difettosi,



errori di spedizione e discrepanze quantitative e qualitativeInterfaccia quotidiana con la forza vendita e i clienti per la risoluzione delle segnalazioniGestione dell'intero processo di reso per clienti B2B, monitorando le pratiche fino all'emissione delle note di creditoInserimento, verifica e monitoraggio degli ordini di vendita all'interno del gestionale SAPGestione delle condizioni commerciali e delle scontistiche applicate agli ordiniMonitoraggio delle consegne e delle disponibilità di magazzino, garantendo il rispetto delle tempistiche concordate con i clientiPredisposizione di reportistica relativa ad attività, reclami e avanzamento degli ordiniCollaborazione costante con il partner logistico esterno per assicurare la corretta gestione delle spedizioniAggiornamento e tracciamento delle attività nei sistemi aziendaliSupporto alle attività di Customer Experience e miglioramento del servizio al clienteRequisitiLaurea conseguita o in corso in Ingegneria Gestionale, Economia, Management, Logistica o discipline affi

📌 Customer Service Management (Roma)
🏢 Grafton Recruitment
📍 Roma