Ami le lingue, le persone e il buon cibo italiano? Allora continua a leggere.
L'esperienza richiesta ai candidati, così come le competenze e le qualifiche aggiuntive necessarie per questo lavoro, sono elencate di seguito.
Vico Food Box dal 2019 porta il meglio del Made in Italy sulle tavole di tutta Europa, per gli italiani all'estero e per gli stranieri innamorati della cucina e delle tradizioni italiane.
Stiamo cercando una figura tempo pieno da inserire nel nostro Customer Happiness Team, che assisterà i nostri clienti in giro per l'Europa. Cerchiamo un profilo Junior: non ti chiediamo anni di esperienza, ti chiediamo un ottimo inglese e tanta voglia di imparare.
Competenze indispensabili
- Ottima conoscenza della lingua Inglese, scritta e parlata, dovrai sentirti a tuo agio anche al telefono con i clienti: è il requisito su cui non transigiamo
- Forte motivazione e voglia di imparare, perchè per noi conta più dell'esperienza pregressa
- Buona conoscenza di Excel
- Spirito di squadra: per noi il team è tutto, e chi entra deve avere voglia di crescere insieme agli altri
- Problem solving e orientamento al cliente
- Buona capacità di scrittura
- Automunito/a, con residenza entro circa 30 minuti d'auto dalla sede di Via Sepano, Frattamaggiore (NA)
Non richiediamo una laurea specifica: guardiamo prima di tutto alle competenze linguistiche, all'attitudine e alla voglia di metterti in gioco.
Cosa dovrai fare
- Essere il contatto diretto con i clienti, via e-mail, chat e telefono (CRM)
- Gestire gli ordini in entrata e in uscita
- Gestire le richieste dei clienti esteri e italiani, per questioni sia logistiche che finanziarie
- Comunicare periodicamente con i clienti, costruendo un rapporto empatico e di fiducia
- Imparare a ottimizzare, col tempo, i processi del Customer Service
- Gestire il contatto diretto con i corrieri nazionali e internazionali
- Collaborare con gli altri dipartimenti (Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino, HR)
- Lavorare per obiettivi me
📌 Customer Service E-commerce Junior (Giugliano in Campania)
🏢 Vico Food Box®
📍 Giugliano in Campania
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