Chi stiamo cercando?
Stiamo ricercando un Senior Solution Architect ServiceNow con solida esperienza nella progettazione, implementazione e ottimizzazione della piattaforma ServiceNow. La figura sarà responsabile della definizione delle soluzioni architetturali, della governance tecnica e del supporto alle decisioni strategiche relative all'evoluzione della piattaforma. È fondamentale un resistente know-how sui moduli ITSM e una comprovata capacità di dialogo in lingua inglese con stakeholder internazionali.
È pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.
Responsabilità
Principali:
Definire l'architettura complessiva delle soluzioni ServiceNow, garantendo coerenza, scalabilità e allineamento con le best practice della piattaforma.
Guidare la progettazione e l'implementazione dei moduli ITSM (Incident, Problem, Change, Request Management, CMDB, Knowledge Management, ecc.).
Collaborare con clienti e stakeholder per raccogliere requisiti,



condurre workshop e trasformare le esigenze di business in soluzioni tecniche efficaci.
Sovrintendere allo sviluppo e configurazione delle applicazioni ServiceNow, fornendo guida tecnica ai team di delivery.
Garantire la governance della piattaforma, incluse linee guida di sviluppo, integrazioni e standard di sicurezza.
Valutare e proporre miglioramenti continui, ottimizzazioni dei processi e adozione di nuovi moduli o funzionalità della piattaforma.
Coordinare attività di integrazione con sistemi enterprise (API, web services, MID Server).
Assicurare una documentazione tecnica accurata e la condivisione delle conoscenze con i team coinvolti.
Supportare attività di pre-sales tecniche, inclusa la definizione di soluzioni e stime progettuali.
Requisiti Tecnici:
Esperienza pluriennale come Solution Architect o Senior Consultant ServiceNow .
Conoscenza approfondita dei moduli ITSM e delle loro best practice.
Competenza su uno o più tra: ITOM, ITAM, HRSD, CSM

📌 Architetto ServiceNow (Milano)
🏢 Exprivia
📍 Milano