Se sei una persona dinamica, orientata allo sviluppo commerciale e interessata a crescere in un contesto innovativo e stimolante, questa è un’opportunità da cogliere Per azienda cliente operante nel turistico, siamo alla ricerca un/una: Customer Experience and Front office representative Il compito della risorsa sarà quello di garantire un'esperienza cliente impeccabile e senza difficoltà per i clienti attuali e potenziali del porto turistico (marina).

Qualsiasi informazione aggiuntiva su questo lavoro è disponibile nel testo sottostante. Si assicuri di leggere attentamente, quindi invii la sua candidatura.

Principali responsabilità e autonomia decisionale Essere il principale punto di contatto per i clienti attuali e potenziali, gestendo e risolvendo eventuali problematiche in modo semplice ed efficace.

Garantire agli ospiti un'esperienza di arrivo e partenza piacevole e senza intoppi.

Fornire informazioni sul porto turistico e sui diversi servizi offerti.

Gestire tempestivamente complimenti, commenti, osservazioni e reclami dei clienti,



con l'obiettivo di raggiungere la piena soddisfazione dell'ospite.

Agire da intermediario tra i navigatori e i clienti prima dell'arrivo in marina.

Effettuare il check-in delle imbarcazioni e assicurarsi che tutta la documentazione sia conforme ai processi interni e alla normativa vigente.

Gestire tutte le procedure di check-in e i dati dei clienti all'interno del sistema CRM (Customer Relationship Management).

Gestire le transazioni dei clienti e, se necessario, incassare pagamenti nel rispetto delle procedure e delle policy aziendali.

Mantenere aggiornati i dati dei clienti nel sistema.

Rispondere alle richieste dei clienti e inviare preventivi in conformità con le politiche aziendali.

Gestire prenotazioni telefoniche, via email e online.

Individuare e risolvere problemi in modo tempestivo e professionale.

Competenze, conoscenze ed esperienza richieste Resistente orientamento al servizio clienti.

Capacità organizzative

📌 Customer Experience and Front Office Representative (Lignano Sabbiadoro)
🏢 Adecco
📍 Lignano Sabbiadoro