Il processo di selezione sarà interamente gestito MAW.
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MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Trieste seleziona per un'importante azienda internazionale, specializzata nella progettazione e commercializzazione di dispositivi tecnologici , una persona da inserire nel team dedicato alla prima assistenza tecnica per i clienti dei Paesi di lingua tedesca . La posizione rappresenta un'occasione interessante per chi desidera entrare in un contesto tecnologico ed internazionale, anche senza una specifica esperienza tecnica: l'azienda prevede infatti un percorso di formazione sui prodotti e sugli aspetti tecnici necessari allo svolgimento del ruolo. LA POSIZIONE La persona entrerà a far parte del team di First Level Technical Support e sarà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza. In particolare, si occuperà di:
- gestire le richieste dei clienti attraverso il sistema di ticketing;
- gestire chiamate e videochiamate con clienti di lingua tedesca;
- comprendere e analizzare le problematiche segnalate;
- fornire un primo supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e IT di base;
- seguire il cliente durante il processo di assistenza, garantendo chiarezza e tempestività nella comunicazione;
- collaborare con gli altri livelli di supporto e con i team interni quando la problematica richiede un approfondimento tecnico;
- registrare e aggiornare correttamente le informazioni relative alle richieste ricevute.
La risorsa ideale possiede:
- ottima conoscenza della lingua tedesca , sia scritta sia parlata;
- ottima conoscenza della lingua inglese ;
- eccellenti capacità comunicative e relazionali;
- orientamento al cliente e capacità di ascolto;
- attitudine al problem solving;
- precisione nella gestione delle richieste e delle informazioni;
- buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
- curiosità e interesse verso il mondo della tecnologia.
Non è indispensabile una precedente esperienza in a
📌 Customer Support Specialist – Tedesco e Inglese (Trieste)
🏢 Maw
📍 Trieste
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