Nasce una nuova opportunità nel dinamico settore dell'energia e utilities. Per la nostra realtà, specializzata nella fornitura di servizi e soluzioni energetiche per clienti residenziali e business, cerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami. Questa figura sarà un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti, garantendo risposte rapide e risoluzioni efficaci.

Le mansioni principali includono:
• presa in carico reclami telefonici e digitali (email/chat) su ~25-30 pratiche/giorno
• analisi e verifica di bollette, contratti e consumi tramite gestionale aziendale (es. SAP o CRM interno)
• redazione di risposte scritte chiare e gestione delle escalation ai reparti competenti
• monitoraggio dello stato delle pratiche e aggiornamento puntuale del cliente
• collaborazione con il team di fatturazione e tecnico per la risoluzione dei casi

Offerta e benefit:




• contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno, finalizzato a inserimento solido
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• Formazione continua sulle normative ARERA e sui prodotti
• Buoni pasto giornalieri
• ambiente di lavoro stimolante e collaborativo

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e doti di ascolto attivo
• familiarità con l'uso di software gestionali e pacchetto Office
• orientamento al problem solving e alla soddisfazione del cliente
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Badia Polesine

📌 Specialista gestione reclami energia e utilities (Badia Polesine)
🏢 impiegando.com
📍 Badia Polesine