Società di servizi di customer care e assistenza clienti, operante a livello nazionale per aziende del terziario, con sede ad Asola, è alla ricerca di un/a Addetto/a gestione reclami. La risorsa sarà inserita nel team customer service e si occuperà della gestione delle segnalazioni e dei reclami provenienti dalla clientela, garantendo risposte tempestive e soluzioni efficaci. Le principali attività includono:
• Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale aziendale
• Analisi delle problematiche e verifica della documentazione
• Coordinamento con i reparti interni (logistica, vendite, amministrazione) per la risoluzione
• Risposta al cliente via telefono, e-mail o ticket
• Monitoraggio delle pratiche fino alla chiusura e reportistica periodica

Requisiti:
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Ottime capacità comunicative e relazionali




• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Excel, posta elettronica)
• Non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche candidati motivati e con voglia di imparare

Offerta e benefit:
• Contratto full-time della durata di 12 mesi, con finalità di assunzione a tempo indeterminato
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Orario flessibile
• Welfare aziendale e convenzioni aziendali
• Aggiornamento continuo sulle procedure e sui sistemi di gestione reclami
• Inserimento previsto a breve: inserimento immediato

Orario su 5 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Asola

📌 Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti (Asola)
🏢 impiegando.com
📍 Asola