Per centro operativo specializzato nell'assistenza a clienti privati e piccole imprese, con attività di gestione richieste e supporto post-vendita, cerchiamo una risorsa da inserire nel team relazioni clienti. Il candidato si occuperà del contatto diretto con la clientela, dalla presa in carico delle segnalazioni fino alla chiusura delle pratiche, lavorando su CRM aziendale e strumenti di ticketing.

Lavorerai con un flusso medio di 30-40 contatti giornalieri tra telefono e posta elettronica, gestendo aperture ticket, aggiornamento anagrafiche, conferme appuntamenti e monitoraggio reclami. Ti interfaccia con il team interno per escalation e follow-up, garantendo tracciabilità di ogni interazione.

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi
- tempo pieno dal lunedì al venerdì




- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- Orario flessibile
- Inserimento con affiancamento dedicato nelle prime settimane

Requisiti:
- anche senza esperienza pregressa, aperti a prime esperienze
- buona dimestichezza con pc, posta elettronica e strumenti digitali
- capacità di ascolto attivo e gestione ordinata delle richieste
- precisione nell'aggiornamento di ticket e appuntamenti
- diploma di scuola secondaria superiore

Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Rignano Flaminio

📌 Addetto/a gestione clientela per centro assistenza (Italia)
🏢 Cosma Solution
📍 Italia