Operatore di servizi commerciali B2C attivo a Tivoli, con assistenza dedicata alla clientela privata, ricerca una persona per la gestione dei reclami.

La risorsa seguirà le segnalazioni dei clienti attraverso i canali aziendali e registrerà ogni interazione nel CRM. Le attività comprenderanno:
- analisi delle problematiche e verifica delle informazioni presenti nel CRM;
- coordinamento con logistica e vendite per individuare soluzioni operative;
- aggiornamento delle pratiche aperte e follow-up fino alla chiusura;
- inserimento dei dati relativi ai reclami e monitoraggio dei KPI di soddisfazione.

Requisiti:
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo;
- buone capacità comunicative e ascolto attivo;
- attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste;
- buona conoscenza del pacchetto Office;
- precisione nell'inserimento e nella verifica dei dati.

Offerta e vantaggi:
- apprendistato professionalizzante a tempo pieno;
- retribuzione lorda mensile di 1.450-1.700 €;
- Orario flessibile;
- Formazione continua sui prodotti e sulle procedure;
- disponibilità entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Tivoli (RM).

📌 Addetto/a reclami per servizi commerciali (Italia)
🏢 Cosma Solution
📍 Italia