Cerchiamo un Addetto/a assistenza clienti per realtà che gestisce servizi di connettività e telefonia in ambito B2C e piccole imprese. Ti occuperai di ricevere richieste inbound, diagnosticare problemi di linea e instradare le chiamate al reparto tecnico quando necessario, garantendo risposte chiare e rapide ai clienti.

Mansioni:
* gestione chiamate inbound e chat di assistenza con approccio consulenziale
* gestione ticket sul CRM aziendale e aggiornamento dello status delle pratiche
* supporto nella lettura e spiegazione delle fatture e nello scadenzario clienti
* coordinamento con il team tecnico per aperture/interventi su guasti

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* disponibilità full-time e buone doti comunicative
* capacità di gestione dello stress e orientamento al cliente
* dimestichezza con PC e pacchetto Office; preferibile conoscenza base di CRM
* non è richiesta esperienza pregressa

Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
* Buoni pasto
* Formazione continua e affiancamento iniziale
* Flessibilità oraria
* Rimborso spese per trasferte aziendali se previste

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Zevio

📌 Supporto clienti per servizi telecomunicazioni (Italia)
🏢 Sbm Group
📍 Italia