ph3Descrizione dell'offerta di lavoro /h3 pPer azienda cliente leader italiano nei Servizi IT Infrastracture per Consumer, Enterprise Business ricerchiamo un/una Figura di Service Desk Operation categorie protette.
Sei il/la candidato/a ideale se hai: Formazione di tipo informatico e ottime capacità relazionali e di comunicazione nei confronti dei clienti.
Conoscenza dei principali protocolli di rete.
Conoscenza base dei sistemi operativi Linux e Windows.
Propensione a lavorare per obiettivi.
Forte propensione all'analisi ed al problem solving.
Capacità empatica, apertura e approccio positivo e collaborativo.
Dedizione alla soddisfazione del cliente.
Sono gradite precedenti esperienze di lavoro in Customer Care.
/p h3Responsabilità /h3 ul liSarai inserito/a all'interno del reparto Data Center - Control Room e, nello specifico, nel team Service Desk Operations.
/li liVerifica quotidiana delle segnalazioni di abuso ed erogazione di assistenza di secondo livello ai clienti.
/li liAssicurare un elevato livello di Customer Satisfaction,



al fine di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente.
/li liGestione quotidiana delle segnalazioni di Abusi informatici.
/li liAssistenza attraverso i canali previsti (ticket, chat, mail, telefono ...).
/li liGestione singole problematiche, analisi ed eventuale escalation ai reparti interni.
/li liAnalisi e verifica del livello di soddisfazione del cliente.
/li /ul h3Cosa offriamo /h3 pCCNL CENTRO ELABORAZIONE DATI; È richiesta la disponibilità a lavorare su turni (lunedi-Sabato dalle 8.00 alle *****).
RAL compresa tra €****** e €******, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.
Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
Ambiente Smart e collaborativo.
/p pSede di lavoro: Italy.
Possibilita di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo: Arezzo / Firenze / Roma / PSP / Milano / Torino / Bologna.
/p h3Lingue conosciute /h3 ul liInglese: Comprensione Buono /li liDisponibilita oraria: Tempo pieno /li /ul /p #J-*****-Ljbffr

📌 Service Desk Operation Categorie Protette... (Spoleto)
🏢 Jobbydoo
📍 Spoleto