ppPosizione: Responsabile Assistenza Clienti /p pLuogo: Perugia /p pDescrizione dell'azienda: L'azienda, attiva nel settore dell'abbigliamento da lavoro, è alla ricerca di un/a Responsabile Assistenza Clienti per garantire un servizio eccellente e coordinare le attività legate alla gestione dei clienti.
La figura selezionata avrà un ruolo fondamentale nel supervisionare l'intero processo di assistenza, assicurando la soddisfazione del cliente e il rispetto degli standard aziendali.
/p pMansioni e Responsabilità /p ul lipSupervisione e coordinamento del team di assistenza clienti.
/p /li lipGestione delle richieste, dei reclami e delle problematiche dei clienti in maniera tempestiva ed efficace.
/p /li lipImplementazione di strategie per migliorare la customer experience.
/p /li lipMonitoraggio degli indicatori di performance del servizio clienti e reportistica.
/p /li lipCollaborazione con i reparti vendite, logistica e amministrazione per risolvere eventuali problematiche.
/p /li lipFormazione e sviluppo del personale dedicato all'assistenza clienti.
/p /li lipGestione delle comunicazioni via email, telefono e canali digitali.
/p /li lipAnalisi dei feedback dei clienti per ottimizzare i processi e le soluzioni aziendali.
/p /li /ul pRequisiti richiesti: /p ul lipDiploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.
/p /li lipOttime capacità comunicative e relazionali.




/p /li lipPrecisione, organizzazione e attitudine al problem solving.
/p /li lipGestione ordinata dei flussi operativi.
/p /li lipAttitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.
/p /li lipPrecisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia.
/p /li lipDisponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.
/p /li lipFlessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico.
/p /li lipBuona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.
/p /li lipPropensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività.
/p /li /ul h3Offerta contrattuale: /h3 ul lipContratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato /p /li lipOrario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali /p /li lipRetribuzione competitiva, commisurata alla crescita professionale /p /li lipOpportunità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni /p /li lipFormazione continua e crescita professionale all'interno dell'azienda.
/p /li lipAmbiente di lavoro giovane, stimolante, agile, professionale, e orientato alla crescita /p /li /ul pGarantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Responsabile Assistenza Clienti (Perugia)
🏢 Aries
📍 Perugia