Luogo di lavoro: Capri
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Il Night auditor collabora con il Night Manager nella gestione delle operazioni dell'hotel durante il turno notturno, garantendo la sicurezza degli ospiti e del personale, mantenendo elevati standard di servizio e operatività. Questo ruolo è importante per un corretto funzionamento dell'hotel nelle ore notturne, includendo la gestione della reception, del personale notturno e la risoluzione di eventuali problematiche o situazioni impreviste.

Responsabilità Principali, insieme al Night Manager:

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- Co-gestione della Reception Notturna:

- Accoglienza degli ospiti che arrivano di notte, effettuare il check-in e il check-out.

- Gestire le prenotazioni per il giorno successivo, aggiornando i sistemi di gestione dell'hotel.

- Fornire informazioni e assistenza agli ospiti riguardo a servizi, orari e attrazioni locali.

Sicurezza e Supervisione: insieme al Night Manager

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- Monitorare la sicurezza dell'hotel, garantendo la protezione degli ospiti e del personale.

- Effettuare controlli regolari nelle aree comuni e nei piani dell'hotel.

- Gestire eventuali emergenze (incendi, problemi medici, interruzioni di corrente, ecc.), seguendo le procedure di sicurezza.

Gestione delle Comunicazioni:

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- Coordinare la comunicazione tra i vari reparti dell'hotel (housekeeping, manutenzione, ristorante, etc.).

- Risolvere eventuali problemi o richieste degli ospiti durante la notte.

Gestione Amministrativa e Reportistica:

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- Redigere report giornalieri e riassunti delle attività svolte durante il turno.

- Gestire la chiusura della cassa e la registrazione delle transazioni finanziarie.

Assistenza agli Ospiti:

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- Offrire un servizio di assistenza personalizzata, risolvendo le richieste degli ospiti con cortesia e professionalità.

- Gestire eventuali reclami degli ospiti e risolvere problematiche in modo rapido ed efficace.

Requisiti

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- Esperienza pregressa al ricevimento in alberghi di pari livello

- Competenze Tecniche: Conoscenza del PMS Protel

- Conoscenza standard LQA

Lingue: Conoscenza fluente della lingua inglese e possibilmente di una seconda lingua straniera. xysqume

Competenze Personali: Ottime doti organizzative, capacità di gestione dello stress, attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi in modo pronto e efficace.

Caratteristiche Personali Richieste

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- Affidabilità e serietà

- Eccellente capacità di comunicazione

- Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione di situazioni impreviste

- Capacità di prendere decisioni autonome sotto pressione

#J-18808-Ljbffr

📌 Night auditor (Isola di Capri)
🏢 Bachecalavoro
📍 Isola di Capri