Das erwartet Dich bei uns:Deine Aufgaben:- Gestione delle richieste dei clienti: Rispondere alle domande dei clienti riguardo ai prodotti o servizi acquistati, risolvere problemi e fornire supporto tecnico.
Elaborazione dei resi e dei rimborsi: Gestire le procedure di reso e rimborso, assicurandosi che siano conformi alle politiche aziendali.
Monitoraggio delle riparazioni: Coordinare le riparazioni dei prodotti difettosi, mantenendo i clienti informati sullo stato delle riparazioni.
Aggiornamento delle informazioni sui clienti: Mantenere aggiornati i dati dei clienti nei sistemi aziendali, inclusi i dettagli delle interazioni e delle richieste di assistenza.
Gestione delle garanzie: Assicurarsi che i clienti siano informati sulle garanzie dei prodotti e assisterli nel processo di richiesta di garanzia.
Supporto alle vendite: Collaborare con il team di vendita per identificare possibilità di vendita aggiuntive e migliorare la soddisfazione del cliente.
Formazione dei clienti: Fornire istruzioni e formazione ai clienti sull'uso corretto dei prodotti o servizi.
Analisi dei feedback:



Raccogliere e analizzare i feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento nei prodotti o servizi offerti.
-Interfacciarsi con la sede EUper la gestione di ordini settimanali, di stock, ed eventuali urgenze/problematiche con il magazzino
Was uns überzeugt:- IstruzioneDiploma media superiore ad indirizzo tecnico
Inglesescritto e parlato livello B2 (intermedio avanzato)
Competenze comunicative: Capacità di comunicare chiaramente e in modo efficace con i clienti, sia verbalmente che per iscritto.
Orientamento al cliente: Robusto attenzione alle esigenze dei clienti e capacità di risolvere i loro problemi in modo tempestivo e soddisfacente.
Conoscenza tecnica: Familiarità con i prodotti o servizi offerti dall'azienda e capacità di fornire supporto tecnico.
Capacità organizzative: Abilità nel gestire più richieste contemporaneamente e nel mantenere aggiornati i dati dei clienti.
xysqume
Problem solving: Capacità di analizzare i problemi e trovare soluzioni efficaci.
Esperienza: gradita ma non indispensabile esperienza precedente in un ruolo simile o in un atmosfera di servizio clienti
J-*-Ljbffr

📌 Candidato Junior Per Assistenza Tecnica Rozzano Mi Bardi (Italia)
🏢 Positec Germany
📍 Italia