Nel capoluogo etneo, un centro di assistenza telefonica e informazione commerciale rivolto al pubblico ricerca Addetto/a all'informazione. La risorsa sarà il primo riferimento per richieste su servizi, procedure e disponibilità, fornendo indicazioni chiare attraverso telefono e strumenti digitali.

Attività principali:
* rispondere alle richieste informative in entrata e comprendere rapidamente la necessità del cliente;
* registrare ogni contatto nel gestionale CRM, aggiornando anagrafica, motivo della chiamata ed esito;
* aprire segnalazioni operative quando la richiesta richiede l'intervento di un reparto interno;
* fornire indicazioni su condizioni, modalità di accesso e passaggi successivi del servizio;
* raccogliere osservazioni ricorrenti e condividerle con il coordinamento del servizio clienti.

Il lavoro richiede ascolto e precisione. La formazione iniziale accompagna l'apprendimento delle procedure e degli strumenti utilizzati.

Requisiti richiesti:




* diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale;
* buona capacità di comunicazione scritta e orale;
* familiarità con il computer, la posta elettronica e i gestionali per l'inserimento delle informazioni;
* disponibilità al contatto telefonico con il pubblico e al lavoro in squadra;
* esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offerta e benefit:
* inserimento previsto a settembre con contratto a tempo indeterminato;
* orario di lavoro a tempo completo, con organizzazione definita dal servizio;
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.350-1.450 €;
* Buoni pasto;
* Formazione continua;
* Orario flessibile compatibilmente con la copertura del servizio.

Sede di lavoro: Catania

📌 Addetto/a all'informazione per servizi telefonici (Catania)
🏢 impiegando.com
📍 Catania