FILIALE: PONTEDERAGi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle risorse umane, per notevole realtà strutturata del settore Trasporti e Logistica RICERCA:
Un/una Responsabile Delivery(Logistica & Customer Service) che presidierà l operatività della piattaforma, coordinando autisti e processi di consegna, gestendo il rapporto con clienti (privati e canale Ho.Re.Ca.) e supportando l area HR di sito nelle attività di recruiting e scadenze operative.
Attività e responsabilità
- Gestione della delivery/operatività di piattaforma: pianificazione e monitoraggio delle attività per garantire rispetto di tempi, standard di qualità e continuità del servizio
- Coordinamento autisti e consegne: organizzazione del lavoro, gestione priorità, criticità operative e produttività
- Customer management e reclami: presidio delle segnalazioni/reclami (es. consegna errata, pacco danneggiato, mancanze), gestione della risoluzione e comunicazione con il cliente (privati e Ho.Re.Ca.)
- Gestione progetti e KPI:
controllo avanzamento attività, gestione rischi operativi, focus sulla qualità
- Controllo costi: ottimizzazione risorse e materiali per la redditività del servizio
- Interfaccia HR di piattaforma: contatto con agenzie per il lavoro, apertura ricerche, gestione scadenze e supporto ai processi di inserimento
Requisiti/competenze
- Leadership e comunicazione: capacità di guidare team e relazionarsi con interlocutori interni/esterni
- Problem solving: approccio pratico alla gestione di imprevisti, ritardi e picchi di attività
- Organizzazione e metodo: familiarità con logiche/metodologie di gestione (pianificazione, priorità, scadenze)
- Disponibilità a spostamenti sul territorio (se richiesto dall operatività)
- Gradita esperienza in contesti logistici/last mile/operations e gestione clienti/reclami
Contratto e inquadramento
- CCNL: Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni
- Livello: 2
- Re
📌 RESPONSABILE DELIVERY (Pisa)
🏢 Gi Group
📍 Pisa