Specialista del libro paga Siamo alla ricerca di un appassionato specialista del libro paga per far parte del nostro team di assistenza clienti. Lo specialista del libro paga è responsabile di servire i clienti ADP, fornendo un servizio di alta qualità, massimizzando il valore per loro e migliorando continuamente processi e servizi. Garantire un servizio eccellente risolvendo richieste, problemi e richieste dei clienti entro i livelli di servizio concordati.

Identificare e implementare miglioramenti ai servizi, processi e prodotti. Gestire CRM e caselle di posta elettronica, rispondendo anche alle richieste telefoniche dei clienti. Gestire le aspettative dei clienti riguardo ai tempi di risoluzione.

Certificare tutti gli output forniti ai clienti. Consegna puntuale e accurata del libro paga.



Contribuire all'analisi delle cause principali e all'implementazione di soluzioni per prevenire problemi ricorrenti.

Mantenere aggiornate le proprie conoscenze sui prodotti ADP e sulla legislazione vigente. Analizzare feedback come il Net Promoter Score (NPS) e pianificare azioni correttive. Almeno 3 anni di esperienza in un ambiente di ufficio, preferibilmente risorse umane o payroll.

Buona conoscenza dei principali CCNL. Ottima conoscenza dell'inglese (obbligatorio). Esperienza con sistemi di payroll e CRM. Formazione economica (preferibile). Motivazione e orientamento agli obiettivi.

Siamo impegnati a creare un contesto di lavoro inclusivo e diversificato, riconosciuto tra le aziende più ammirate e tra le migliori per la diversità. #

📌 Specialist Payroll Officer (Milano)
🏢 Adp
📍 Milano