Siamo un’azienda multinazionale che opera sul mercato globale con prodotti e soluzioni integrate di alta qualità destinate al settore Healthcare : medical systems, servizi e tecnologie con intelligenza artificiale per supportare i professionisti del settore in campi come l’informatica medica, risonanza magnetica e tomografia computerizzata, radiologia, endoscopia, ultrasuoni, IVD e diagnostica veterinaria. Per fare la differenza avrai a dispozione tutto ciò di cui necessiti per crescere assieme a noi: un management preparato alle sfide future dell’azienda , corsi di formazione appositi, un team vivace e le più moderne tecnologie a disposizione sul mercato. Siamo alla ricerca di un/a Customer Service Specialist da inserire nella nostra business unit Service .

Le principali attività di cui il ruolo si occuperà sono le seguenti: Gestione efficace e tempestiva delle richieste dei clienti, sia telefoniche che tramite email o portali dedicati, assicurando il corretto instradamento, follow-up e chiusura delle segnalazioni Preparazione e invio di preventivi, basati sulle specifiche tecniche dei prodotti/servizi e nel rispetto delle linee guida e delle politiche commerciali interne Supporto alle funzioni commerciali e tecniche, collaborando attivamente per assicurare la corretta interpretazione delle esigenze del cliente e l’individuazione delle soluzioni più appropriate Gestione delle pratiche amministrative correlate, quali la predisposizione di documenti, report e il supporto nelle procedure di fatturazione, in coordinamento con l’area amministrativa Coordinamento con altri reparti aziendali (tecnico, logistica, contabilità) per garantire l’efficacia e la continuità del processo di vendita e post-vendita Utilizzo di strumenti informatici, in particolare Pacchetto Office,



e software gestionali come SAP, Salesforce Service Cloud e sistemi di gestione documentale, per assicurare tracciabilità e conformità delle attività svolte Il/la Customer Service Specialist che stiamo cercando possiede le seguenti caratteristiche: Diploma ad indirizzo commerciale o tecnico (ad esempio in ambito biomedicale, sanitario, tecnico‑industriale) Capacità organizzative e di gestione del tempo Buone competenze comunicative, con attitudine al problem solving e al rapporto con il cliente Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione di dati e documentazione Propensione al lavoro in team e alla collaborazione con le diverse funzioni aziendali Proattività e capacità di adattamento in un contesto dinamico e in continua evoluzione Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che orale, per gestire comunicazioni con clienti e fornitori internazionali Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office Gradita conoscenza del sistema SAP e dei principali CRM, come Salesforce Service Cloud o sistemi similari Passione per il mondo medicale Costituisce un plus la Laurea in Ingegneria Biomedica o in discipline tecnico‑scientifiche affini. CCNL delle Aziende del Terziario, Distribuzione e Servizi; tempo indeterminato. Il range retributivo previsto per questa posizione è 35.000 – 41.000 € lordi/anno, definito sulla base di criteri oggettivi e trasparenti in coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendali.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Ti chiediamo di inserire nel CV l'autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679). #

📌 Specialist Services Administrator (Segrate)
🏢 Fujifilm Italia
📍 Segrate