Siamo una realtà industriale e logistica complessa, fortemente orientata alla digitalizzazione. Per il potenziamento del nostro team IT, cerchiamo un Tecnico IT Helpdesk di 1° livello . La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti e si occuperà del supporto tecnico operativo, dividendo le sue attività tra la sede principale di San Zeno Naviglio (BS) e interventi presso le sedi periferiche.

Principali Responsabilità

- Triage & Supporto Core: Ricezione, classificazione e risoluzione di 1° livello dei ticket tecnici (tramite portale, email o telefono) per problematiche hardware, software e di connettività su client Windows 11 Pro.
- Identity & Access Management (L1): Gestione operativa delle utenze (reset password, sblocco account, permessi base) in ambiente ibrido: Active Directory (on-premise) e Microsoft Entra ID / Microsoft 365.
- Staging & Deployment Hardware: Preparazione e configurazione iniziale di PC, laptop, terminali industriali, smartphone e palmari.
- Supporto all'area Operations (Sistemi & Networking):

o Interventi fisici di patching e cablaggio strutturato negli armadi rack. o Verifica visiva dello stato dei link su switch e Access Point Wi-Fi.

o Esecuzione di test diagnostici di rete base (verifica configurazioni DHCP, DNS, routing di base sul client via prompt dei comandi) per isolare i guasti prima dell'escalation.

o Coinvolgimento attivo nei progetti di area : supporto al team dei sistemi nella mappatura delle infrastrutture fisiche, nel censimento degli asset per progetti di scaling del network e nel deployment guidato di nuovi apparati di rete.

· Supporto all'area Cybersecurity:

o Deployment, verifica dello stato di salute e troubleshoot dei client VPN aziendali per gli utenti in smart working.

o Ispezione locale degli endpoint in caso di alert dell'antivirus/EDR.

o Applicazione rigorosa delle policy di hardening aziendali sulle postazioni di lavoro (es. rimozione privilegi di admin locali non autorizzati).

o Installazione di patch di sicurezza sul parco client.





o Supporto alle iniziative di sicurezza: coinvolgimento in attività legate a progetti di compliance, audit di sicurezza e implementazione di nuove policy di protezione dei dati aziendali.

Requisiti fondamentali:

- Almeno 3 anni di esperienza come sistemista Microsoft
- Patente B ed AUTOMUNITO: Il ruolo richiede interventi on site e manutenzioni presso le sedi periferiche del gruppo.
- Massima flessibilità e attitudine alle trasferte: Attitudine al supporto operativo sul campo.
- Conoscenza ambiente Microsoft: Ottima padronanza di Windows 11 e dell'ecosistema Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams, Sharepoint).
- Fondamenti di Networking: Comprensione chiara del modello TCP/IP, logiche di IP addressing, subnet mask, gateway e dei comandi base di diagnostica da CLI.
- Conoscenza della lingua inglese: Capacità di comprendere la messaggistica d'errore dei sistemi operativi, leggere e interpretare autonomamente documentazione tecnica, log di sistema (firewall, client, cloud) e manualistica.

Requisiti Graditi (Nice to Have)

- Diploma ad indirizzo Informatico, Telecomunicazioni o corsi di specializzazione equivalenti.
- Anche minima esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica o assemblaggio / configurazione PC.
- Curiosità e passione.

Soft Skills

- Predisposizione al contatto umano: Empatia e pazienza nel tradurre concetti tecnici complessi ad utenti non tecnici.
- Autonomia nel troubleshooting: Attitudine a consultare in autonomia la documentazione tecnica ufficiale o le Knowledge Base per risolvere anomalie software non standard.
- Precisione e documentazione: Attenzione per l'ordine, cura del cablaggio fisico e attitudine a tracciare e documentare ogni intervento sul sistema di ticketing.

Cosa offriamo

- Inquadramento contrattuale commisurato alla reale esperienza del candidato.
- Formazione di alto livello sul campo : Lavorerai a stretto contatto con professionisti senior, avendo l'occasione di sporcarti le mani su architetture enterprise moderne, tecnologie cloud, networking avanzato e cybersecurity avanzata.

📌 Sistemista Microsoft (Brescia)
🏢 Virtual
📍 Brescia