Action ICT, società in robusto crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l inserimento di uno specialista Help Desk, ricerca quindi candidati con il seguente profilo professionale:HELP DESK SPECIAILST / CUSTOMER SERVICE di 2° Livello
Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart working
Nr. posizioni: 1
Inquadramento: Tempo Indeterminato
Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza
Competenze tecniche
- pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni
- ottime capacità di analisi, di problem solving
- buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting
- buona conoscenza di sistemi di Ticketing
- buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- buone capacità comunicative
- capacità di Team Working

Compiti
- monitoraggio delle problematiche segnalate
- analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione
- interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
- stesura Report

Valore aggiuntivo
- conoscenza del linguaggio Sql
- conoscenza di Android e IOS

📌 It Support Specialist (Italia)
🏢 Action ICT
📍 Italia