Operatore Tecnico di Centrale - progettualità dedicate alla violenza di genere Associazione della Croce Rossa Italiana - organizzazione di volontariato Roma, Italia Posizione Direzione/ Servizio di inserimento: Direzione Sociosanitaria/Servizio Assistenza al cittadino Numero risorse: 1 Sede di lavoro: Roma, Centrale Operativa Risposta Nazionale Tipologia contratto: Tempo determinato Scopo della funzione L'Operatore della Centrale di Risposta Nazionale rappresenta il primo punto di contatto tra la popolazione e la rete dei servizi della Croce Rossa Italiana.
Attraverso l'ascolto attivo, l'analisi del bisogno e la valutazione del livello di vulnerabilità della persona, assicura la presa in carico delle richieste ricevute tramite il Numero di Pubblica Utilità 1520, individuando le risposte più appropriate e attivando, quando necessario, le strutture e i servizi competenti dell'Associazione. L'operatore svolge attività di supporto, orientamento e accompagnamento dell'utente, contribuendo alla riduzione delle condizioni di fragilità, isolamento sociale e difficoltà di accesso ai servizi.




Nell'ambito delle proprie competenze, garantisce inoltre attività di telecompagnia, informazione e supporto ai Volontari impegnati nei progetti che coinvolgono la Centrale di Risposta Nazionale. La funzione richiede la capacità di gestire con professionalità e sensibilità relazionale situazioni caratterizzate da vulnerabilità sociale, disagio personale, emergenze e richieste ad elevato impatto emotivo, operando nel rispetto dei Principi Fondamentali del Movimento Internazionale della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa.
Il Numero di Pubblica Utilità 1520 non opera come un tradizionale contact center commerciale, bensì come un servizio di ascolto, orientamento e presa in carico sociale attivo sette giorni su sette, 24 ore su 24. Compiti e responsabilità del ruolo ricercato * Capacità di effettuare una corretta analisi del bisogno, raccogliendo informazioni rilevanti e individuando il live

📌 Operatore Tecnico di Centrale (Italia)
🏢 Croce Rossa Italiana
📍 Italia