Gestirai richieste, ordini e segnalazioni, offrendo risposte chiare e rapide ai clienti. Per un e-commerce italiano di forniture professionali rivolto a clienti B2B, selezioniamo una persona da inserire nell'area commerciale e assistenza post-vendita.
Requisiti * anche senza esperienza pregressa nel ruolo * diploma di scuola secondaria superiore * buona dimestichezza con email, chat e strumenti digitali * capacità di comunicare con chiarezza, anche nelle situazioni più impegnative * precisione, ascolto e orientamento alla soluzione Mansioni Lavorerai con il team commerciale per seguire il cliente dall'ordine alla chiusura della richiesta.
Avrai obiettivi operativi legati ai tempi di risposta, alla qualità delle informazioni e all'aggiornamento della pipeline commerciale. * gestione di circa 30 richieste giornaliere tramite telefono,



email e chat * verifica dello stato degli ordini e coordinamento con il magazzino per le consegne * registrazione di ticket, note e follow-up nel CRM aziendale * supporto al team commerciale nella qualificazione dei contatti inbound * gestione di reclami, resi e richieste post-vendita secondo procedure definite * monitoraggio settimanale dei KPI relativi a tempi di risposta e risoluzione Ti offriamo un percorso di affiancamento pratico sui prodotti, sui flussi commerciali e sull'utilizzo del CRM.
La posizione prevede rapporto diretto da dipendente, retribuzione fissa senza provvigioni e inserimento immediato. Offerta e benefit * tempo indeterminato a tempo completo, con orario dal lunedì al venerdì * retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 € * Buoni pasto * Formazione continua * Mensa aziendale Sede di lavoro: Perugia

📌 Addetto/a assistenza clienti per e-commerce (Italia)
🏢 Aries
📍 Italia