Azienda attiva nel settore dei servizi cerca una figura professionale per ricoprire il ruolo di Responsabile dell'assistenza clienti, con l'obiettivo di migliorare la gestione delle richieste e garantire un elevato livello di supporto ai clienti. Gestire e coordinare il team dell'assistenza clienti
Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, email o chat
Risolvere problemi e reclami dei clienti in modo qualificato
Monitorare la qualità del servizio offerto ai clienti
Analizzare i dati relativi all'assistenza clienti per migliorare l'efficienza
Ottenere feedback dai clienti per il continuo miglioramento del servizio
Ottima capacità di comunicazione e gestione delle relazioni interpersonali




Competenze nell'utilizzo di software per la gestione dei ticket di assistenza clienti
Conoscenza dei processi di assistenza clienti e capacità di risolvere problemi in modo efficace
Orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione
Organizzazione e capacità di gestire diverse attività contemporaneamente
Inserimento con contratto a tempo determinato full time
Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
Valutazione aperta a candidati con diploma recente
Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni

📌 SERVICE MANAGER (Italia)
🏢 Nuur
📍 Italia